Vain koska elämä ei aina mene suunnitelmien mukaan, saatamme myös kohdata ongelmia ohjelman käytön aikana. Miten voimme ratkaista ongelman mahdollisimman pian? Aion antaa sinulle yleisiä vianetsintävinkkejä tässä blogissa. Autamme sinua aina mielellämme, ja voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua. Koska tukitiimimme ei kuitenkaan ole tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, näistä vinkeistä voi olla sinulle apua.
Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.
- Pika-aloitus: Tämä on lyhyt katsaus ohjelman pääominaisuuksiin.
- Lisenssi ja maksu: Tämä osio vastaa usein kysyttyihin lisenssejä ja maksuja koskeviin kysymyksiin.
- Työpöytäsovellus: Täältä löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen ohjelman käyttöön ja kirjan käyttöönottoon.
- Hosting-lisäpalvelu: Tässä osiossa esitellään FlipBuilder:n tarjoama isännöintilaajennuspalvelu.
- Ohjekirja: Käyttöopas kattaa kaikki ohjelman ominaisuudet. Jos haluat järjestelmällisen ja kattavan käsityksen ohjelmasta, voit tutustua käyttöoppaaseen. On online-versio sekä offline-pdf-versio.
- Ilmoita ongelmista: Se on lipun lähettämisen sisäänkäynti. Ota meihin yhteyttä lähettämällä lippu!
To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.
2. What to do when you get a license error?
Yrität rekisteröidä ohjelman lisenssikoodilla ja näet virheilmoituksen?
- [Lisenssikoodivirhe!' = -402]: Saat 402-virheilmoituksen, jos lisenssikoodisi ei ole tarkoitettu Plus-version tuotesarja, mukaan lukien Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro ja Flip PDF Plus Corporate. Lataa oikea ohjelma ja yritä lisenssikoodia uudelleen.
- [Tämä lisenssikoodi on saavuttanut aktivointirajansa!' = -404]: Jokaisella ohjelmalisenssikoodilla on a rajaa activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
- [Väärä lisenssikoodi havaittu. Anna lisenssikoodi %appname%'=-410]: Lisenssikoodisi ei ole lataamaasi ohjelmaa varten. Käytät esimerkiksi Flip PDF Plus-lisenssikoodia Flip PDF Plus Pro:ssä. Tarkista, että lataamasi ohjelman nimi on sama kuin tuotteen nimi laskussasi tai saamassasi toimitussähköpostissa.
Nämä kolme ovat yleisimpiä lisenssikoodivirheitä. Jos olet törmännyt muihin virheisiin, etkä tiedä kuinka ratkaista ne, ota rohkeasti yhteyttä.
3. What to do when you get import errors?
Ymmärrän täysin, että tunnet olosi turhautuneeksi, kun saat ongelmia heti alusta alkaen. Tässä on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit selvittää sen.
(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.
(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.
(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.
4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?
(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.
(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.
(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.
5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?
(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback kertoa meille, mitä toimia olet tehnyt ohjelmassa ja mitä virheitä siinä tapahtui. Lokitiedosto ei tallenna muita yksityisiä tietoja tietokoneellesi. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi.
(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.
Tässä on muutamia esimerkkejä, jotka osoittavat, kuinka voit käyttää tätä tekniikkaa ongelman ilmoittamisessa:
- Mikä (objekti): Mitä on tapahtunut? Esimerkki - Kun yritin julkaista kirjaa .html-muodossa, tapahtui virhe "html epäonnistui".
- Missä (sijainti): Haluaisimme tietää, missä ohjelman versiossa tämä virhe tapahtui. Esimerkki- Käytän Flip PDF Plus Corporate-versiota 6.5.7.
- Milloin (aika): Milloin virhe tapahtui? Oletko törmännyt tähän virheeseen aiemmin?
- Kuka (henkilö): Se ei yleensä ole tärkeää.
Yleensä vaadimme sinulta tietoja vain neljältä yllä olevalta alueelta. Antamiesi tietojen perusteella yritämme sitten tarjota sinulle ratkaisun.
- Miksi (syy): Miksi se tapahtuu?
- Kuinka ilkeää): Kuinka korjata se?
Missä on ongelma, siellä on ratkaisu. Älä panikoi, kun saat ongelmia. Kerro meille, jos sinulla on pyyntöjä tai ehdotuksia. Ajatuksesi merkitsevät meille maailmaa!
