แค่ เนื่องจากชีวิตไม่ได้เป็นไปตามแผนเสมอไป เราอาจประสบปัญหาบางอย่างขณะใช้งานโปรแกรม เราจะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดได้อย่างไร ฉันจะให้เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาทั่วไปในบล็อกนี้ แน่นอนว่าเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ และคุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทีมสนับสนุนของเราไม่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง คำแนะนำเหล่านี้อาจช่วยคุณได้
ศูนย์ช่วยเหลือ [เยี่ยม]
ต่อไปนี้คือเนื้อหาหกส่วนในศูนย์ช่วยเหลือ เนื้อหาครอบคลุมคู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว คำถามที่พบบ่อย คู่มือผู้ใช้ ฯลฯ
- เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว: นี่คือภาพรวมโดยย่อของคุณสมบัติหลักของโปรแกรม
- ใบอนุญาต&การชำระเงิน: ส่วนนี้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับใบอนุญาตและการชำระเงิน
- แอปพลิเคชั่นเดสก์ท็อป: คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมและการตั้งค่าหนังสือได้ที่นี่
- บริการเสริมโฮสติ้ง: ส่วนนี้แนะนำบริการเสริมของโฮสต์ที่ให้บริการโดย FlipBuilder
- คู่มือการใช้: คู่มือผู้ใช้ครอบคลุมคุณสมบัติทั้งหมดของโปรแกรม หากคุณต้องการมีความเข้าใจอย่างเป็นระบบและครอบคลุมเกี่ยวกับโปรแกรม คุณสามารถดูคู่มือผู้ใช้ได้ มีเวอร์ชันออนไลน์และเวอร์ชัน PDF ออฟไลน์
- รายงานปัญหา: เป็นทางเข้าสำหรับยื่นตั๋ว ติดต่อเราโดยส่งตั๋ว!
หากต้องการค้นหาผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้คำเดียวในการค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือ เนื่องจากหากคุณใช้วลีที่ไม่มีอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือของเรา วลีนั้นจะไม่แสดงผลลัพธ์ทั้งหมด เมื่อคุณค้นหาโดยใช้คำเดียว คุณจะได้รับผลลัพธ์สูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่าโปรแกรมสามารถแปลงเป็นชุด PDF ได้หรือไม่ และคุณป้อน "แปลงเป็นกลุ่ม" ในแถบค้นหา แต่เราใช้ "การแปลงแบบกลุ่ม" อย่างเป็นทางการเพื่ออธิบายคุณลักษณะที่คุณกำลังมองหา จากนั้นจะไม่มีผลการค้นหาส่งคืน .
จะทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบอนุญาต
คุณลองลงทะเบียนโปรแกรมโดยใช้รหัสใบอนุญาตแล้วเห็นข้อผิดพลาดหรือไม่?
- [รหัสใบอนุญาตผิดพลาด!' = -402]: คุณจะได้รับข้อผิดพลาด 402 หากรหัสใบอนุญาตของคุณไม่ใช่สำหรับ สายผลิตภัณฑ์ของรุ่น Plus ได้แก่ Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro และ Flip PDF Plus Corporate โปรดดาวน์โหลดโปรแกรมที่ถูกต้องและลองใช้รหัสใบอนุญาตของคุณอีกครั้ง
- [รหัสใบอนุญาตนี้ถึงขีด จำกัด การเปิดใช้งานแล้ว!' = -404]: รหัสใบอนุญาตแต่ละโปรแกรมมี a จำกัด ที่นั่งเปิดใช้งาน หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ คุณจะต้องล้างข้อมูลการลงทะเบียนในอุปกรณ์เครื่องก่อนของคุณ ดูขั้นตอนโดยละเอียด ที่นี่.
- [ตรวจพบรหัสใบอนุญาตที่ไม่ถูกต้อง กรุณาใส่รหัสใบอนุญาต %appname%'=-410]: รหัสใบอนุญาตของคุณไม่ใช่สำหรับโปรแกรมที่คุณดาวน์โหลด ตัวอย่างเช่น คุณกำลังใช้รหัสใบอนุญาต Flip PDF Plus บน Flip PDF Plus Pro โปรดตรวจสอบว่าชื่อโปรแกรมที่คุณดาวน์โหลดเป็นชื่อเดียวกับชื่อผลิตภัณฑ์ในใบแจ้งหนี้หรืออีเมลจัดส่งที่คุณได้รับ
ข้อผิดพลาดทั้งสามนี้เป็นข้อผิดพลาดของรหัสใบอนุญาตที่พบบ่อยที่สุด หากคุณพบข้อผิดพลาดอื่นๆ และไม่ทราบวิธีแก้ไข โปรดติดต่อเรา
จะทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดในการนำเข้า
ฉันเข้าใจดีว่าคุณจะรู้สึกหงุดหงิดเมื่อประสบปัญหาตั้งแต่เริ่มต้น นี่คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณเข้าใจได้
- หากคุณไม่แน่ใจว่าโปรแกรมที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ที่หน้าเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณใช้เวอร์ชันล่าสุดเสมอ เช่นเดียวกับแต่ละเวอร์ชัน เราจะแก้ไขปัญหาที่คุณทราบหรือที่คุณไม่ทราบ
2. ด้วยเวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาดในการนำเข้า คุณสามารถลองเปลี่ยนเอ็นจินการเรนเดอร์ได้ เอ็นจิ้นการเรนเดอร์ที่ต่างกันอาจเรนเดอร์เพจต่างกัน และไม่มีเอ็นจิ้นขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน การเปลี่ยนเอ็นจินการเรนเดอร์จะช่วยแก้ปัญหาการนำเข้าส่วนใหญ่
3. หากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถส่งไฟล์ PDF และภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดมาให้เรา เรายินดีที่จะช่วยคุณคิดออก
จะทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อแก้ไขและส่งออกหนังสือ
- คุณอาจพบข้อผิดพลาดมากมายขณะแก้ไขและส่งออกหนังสือของคุณ เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดเหล่านี้ ให้บันทึกโครงการของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียหนังสือที่แก้ไขก่อนหน้านี้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของคุณ
- หลังจากบันทึกโครงการหนังสือของคุณแล้ว ให้รีสตาร์ทซอฟต์แวร์ นำเข้าโครงการ และดูว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ถ้าไม่คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้
- หากผลลัพธ์เป็นลบ คุณสามารถส่งโครงการพร้อมกับภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดมาให้เรา แล้วเราจะแก้ไขให้คุณ
จะอธิบายปัญหาที่คุณพบและแจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นได้อย่างไร
- มีคุณลักษณะข้อเสนอแนะในโปรแกรม คุณสามารถส่งบันทึกถึงเราผ่านทาง [ข้อเสนอแนะ] เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณดำเนินการใดในโปรแกรมและข้อผิดพลาดใดบ้างที่คุณพบ ไฟล์บันทึกจะไม่บันทึกข้อมูลส่วนตัวใดๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- เมื่อส่งตั๋ว โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเกี่ยวกับข้อผิดพลาด/ปัญหา เพื่อให้เราสามารถระบุตำแหน่งและให้แนวทางแก้ไขแก่คุณได้ ในกรณีส่วนใหญ่ เราใช้เทคนิค 5W1H เพื่อแก้ปัญหา
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้คุณเห็นถึงวิธีใช้เทคนิคนี้ในการรายงานปัญหา:
- อะไร (วัตถุ): เกิดอะไรขึ้น? ตัวอย่าง-เมื่อฉันพยายามเผยแพร่หนังสือในรูปแบบ .html ข้อผิดพลาด "html ล้มเหลว" เกิดขึ้น
- ที่ไหน (ที่ตั้ง): เราต้องการทราบว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในโปรแกรมเวอร์ชันใด ตัวอย่าง - ฉันใช้ Flip PDF Plus Corporate เวอร์ชัน 6.5.7
- เมื่อ (เวลา): ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อใด คุณเคยพบข้อผิดพลาดนี้มาก่อนหรือไม่?
- ใคร (คน): ปกติก็ไม่สำคัญ
โดยทั่วไป เราต้องการข้อมูลจากคุณในสี่ด้านข้างต้นเท่านั้น จากข้อมูลที่คุณให้ไว้ เราจะพยายามให้แนวทางแก้ไขแก่คุณ
- ทำไม (เหตุผล): ทำไมมันถึงเกิดขึ้น?
- อย่างไร (ค่าเฉลี่ย): จะแก้ไขอย่างไร?
ที่มีปัญหามีทางแก้ อย่าตกใจเมื่อเกิดปัญหา โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำขอหรือข้อเสนอแนะ ความคิดของคุณหมายถึงโลกสำหรับเรา!
