Общие советы по устранению неполадок

Просто поскольку жизнь не всегда идет по плану, мы также можем столкнуться с некоторыми проблемами при использовании программы. Как мы можем решить проблему как можно скорее? В этом блоге я дам вам несколько общих советов по устранению неполадок. Конечно, мы всегда рады вам помочь, и вы можете обратиться к нам за помощью. Однако, поскольку наша служба поддержки не работает круглосуточно, эти советы могут быть вам полезны.

Центр помощи [Посещать]

Вот шесть разделов контента в справочном центре. Содержимое включает краткое руководство, ответы на часто задаваемые вопросы, руководства пользователя и т. д.

справочный центр — советы по устранению неполадок
  1. Быстрый старт: Это краткий обзор основных возможностей программы.
  2. Лицензия и оплата: Этот раздел отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы о лицензиях и платежах.
  1. Настольное приложение: Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы по использованию программы и настройке книги.
  2. Дополнительная услуга хостинга: В этом разделе представлена дополнительная услуга хостинга, предоставляемая FlipBuilder.
  3. Руководство пользователя: Руководство пользователя охватывает все возможности программы. Если вы хотите получить систематическое и всестороннее представление о программе, вы можете ознакомиться с руководством пользователя. Существует онлайн-версия, а также офлайн-версия в формате PDF.
  4. Сообщить о проблемах: Это вход подачи билета. Свяжитесь с нами, отправив заявку!

Чтобы найти более релевантные результаты, мы рекомендуем использовать одно слово для поиска в справочном центре. Это связано с тем, что если вы используете фразу, которой нет в нашем справочном центре, она не даст никаких результатов. При поиске по одному слову можно получить максимально возможное количество результатов. Например, вы хотите знать, может ли программа выполнять пакетное преобразование PDF, и вы вводите «массовое преобразование» в строке поиска, но мы официально используем «пакетное преобразование» для описания функции, которую вы ищете, тогда результаты поиска не будут возвращены. .

общие советы по устранению неполадок

Что делать, если вы получили ошибку лицензии?

Вы пытаетесь зарегистрировать программу с помощью лицензионного кода и видите ошибку?

  1. [Ошибка лицензионного кода!' = -402]: вы получите сообщение об ошибке 402, если ваш лицензионный код не для линейка продуктов версии Plus, включая Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro и Flip PDF Plus Corporate. Пожалуйста, загрузите правильную программу и повторите попытку с кодом лицензии.
  2. [Этот лицензионный код достиг предела активации!' = -404]: каждый лицензионный код программы имеет лимит на сиденье(я) активации. Если вы получите эту ошибку, вам придется удалить регистрационную информацию на вашем предыдущем устройстве. См. подробные шаги ЗДЕСЬ.
  3. [Обнаружен неверный лицензионный код. Пожалуйста, введите лицензионный код %appname%'=-410]: Ваш лицензионный код не для программы, которую вы загрузили. Например, вы используете лицензионный код Flip PDF Plus на Flip PDF Plus Pro. Убедитесь, что название загруженной вами программы совпадает с названием продукта в вашем счете-фактуре или в полученном вами электронном письме о доставке.
 

Эти три типа ошибок лицензионного кода являются наиболее распространенными. Если вы столкнулись с другими ошибками и не знаете, как их решить, пожалуйста, свяжитесь с нами.

 Что делать, если вы получаете ошибки импорта?

Я полностью понимаю, что вы будете чувствовать разочарование, когда у вас возникнут проблемы с самого начала. Вот несколько советов, которые помогут вам разобраться.

  1. Если вы не уверены, обновлена ли используемая вами программа, вы можете проверить наличие обновлений на стартовой странице. Мы рекомендуем вам всегда использовать последнюю версию, так как в каждой новой версии мы исправляем проблемы, о которых вам известно или о которых вы не знаете.
Проверить наличие обновлений — советы по устранению неполадок

         2. В последней версии однако, если вы все еще сталкиваетесь с ошибками импорта, вы можете попробовать изменить механизм рендеринга. Различные механизмы рендеринга могут отображать страницы по-разному, и универсального механизма для всех не существует. Изменение механизма рендеринга решит большинство проблем с импортом.

Изменение механизма рендеринга — советы по устранению неполадок

     3. Если вы не можете решить эту проблему, вы можете отправить нам PDF-файл и снимок экрана с сообщением об ошибке. Мы будем рады помочь вам разобраться.

Что делать, если возникают ошибки при редактировании и экспорте книги?

  1. При редактировании и экспорте книги вы можете столкнуться с множеством ошибок. Когда вы столкнетесь с этими ошибками, сначала сохраните свой проект, чтобы не потерять ранее отредактированную книгу, что сэкономит ваше время.
  2. После сохранения проекта книги перезапустите программу, импортируйте проект и посмотрите, не возникнет ли ошибка снова. Если нет, вы можете перейти к следующему шагу.
  3. Если результат отрицательный, вы можете отправить нам проект вместе со скриншотом ошибки, и мы решим ее для вас.
сохранить проект книги (файл .flbx)

 Как описать проблему, с которой вы столкнулись, и сообщить нам, что происходит?

  1. В программе есть функция обратной связи. Вы можете отправить нам журнал через [Обратная связь] чтобы сообщить нам, какие действия вы предприняли в программе и какие ошибки вы там получили. Файл журнала не будет записывать никакую другую личную информацию на вашем компьютере. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши личные данные.
  2. При отправке запроса предоставьте как можно больше подробностей об ошибке/проблеме, чтобы мы могли найти ее и предоставить вам решение. В большинстве случаев мы используем технику 5W1H для решения проблемы.
 
Советы по устранению неполадок 5W1H (2)

Вот несколько примеров, показывающих, как использовать эту технику для сообщения о проблеме:

  • Что (предмет): Что произошло? Пример. Когда я попытался опубликовать книгу в формате .html, возникла ошибка «html failed».
  • Где (Место): Мы хотели бы знать, в какой версии программы возникла эта ошибка. Пример - я использую Flip PDF Plus Corporate версии 6.5.7.
  • Когда (время): Когда возникла ошибка? Вы сталкивались с этой ошибкой раньше?
  • Кто (человек): Обычно это не важно.

Как правило, нам требуется от вас информация только в четырех вышеперечисленных областях. Основываясь на предоставленной вами информации, мы постараемся предложить вам решение.

  • Почему (Причина): Почему это происходит?
  • Как (в смысле): Как это исправить?
советы по устранению неполадок

Где есть проблема, там и решение. Не паникуйте при возникновении проблемы. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо пожелания или предложения. Ваши мысли значат для нас целый мир!

Делиться:

Фейсбук
Твиттер
Пинтерест
LinkedIn
Рубрики

Самый популярный

Похожие сообщения

Как создать PDF-книгу в MS Publisher

Если вы закончили свою книгу и хотите самостоятельно опубликовать ее в Интернете, вы можете сделать это с помощью настольного издателя,

Как создать книгу в Powerpoint

Это звучит необычно, но вы действительно можете сделать книгу в Powerpoint! Когда он станет лучше, чем Word? Интерактивный флипбук Создано

Как создать книгу с нуля

На каждый случай есть подарок. Подарить кому-то персонализированный подарок очень много значит, особенно если вы сделали его сами. Это делает

Как создать книгу своими руками

Вы когда-нибудь задавались вопросом: «Откуда берутся книги?» или «Как люди делают книги?» Когда наши дети спрашивают, это, вероятно, займет больше времени.