Genel Sorun Giderme İpuçları

Sadece hayat her zaman planladığımız gibi gitmediği için programı kullanırken de bazı sorunlarla karşılaşabiliriz. Sorunu en kısa sürede nasıl çözebiliriz? Bu blogda size bazı genel sorun giderme ipuçları vereceğim. Elbette, size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız ve yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, destek ekibimiz günün 24 saati müsait olmadığı için bu ipuçları size biraz yardımcı olabilir.

Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.

yardım merkezi sorun giderme ipuçları
  1. Hızlı başlangıç: Bu, programın ana özelliklerine kısa bir genel bakıştır.
  2. Lisans ve ödeme: Bu bölüm, lisanslar ve ödemeler hakkında en sık sorulan soruları yanıtlar.
  1. Masaüstü uygulaması: Programın kullanımı ve kitabın kurulumu ile ilgili sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
  2. Barındırma Eklenti Hizmeti: Bu bölüm, FlipBuilder tarafından sağlanan barındırma eklenti hizmetini tanıtmaktadır.
  3. Kullanım kılavuzu: Kullanım kılavuzu programın tüm özelliklerini kapsar. Programı sistematik ve kapsamlı bir şekilde anlamak istiyorsanız kullanım kılavuzunu inceleyebilirsiniz. Çevrimiçi bir sürümün yanı sıra çevrimdışı bir PDF sürümü de vardır.
  4. Sorunları bildir: Bilet gönderme girişidir. Bilet göndererek bizimle iletişime geçin!

To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.

hatayla ilgili genel sorun giderme ipuçları

2. What to do when you get a license error?

Programı lisans kodunu kullanarak kaydetmeye çalışıyorsunuz ve bir hata mı görüyorsunuz?

  • [Lisans Kodu Hatası!' = -402]: Lisans kodunuz için değilse 402 hatası alırsınız. Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro ve Flip PDF Plus Corporate dahil olmak üzere Plus sürümünün ürün grubu. Lütfen doğru programı indirin ve lisans kodunuzu tekrar deneyin.
  • [Bu lisans kodu etkinleştirme sınırına ulaştı!' = -404]: Her program lisans kodunun bir üzerinde sınır activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
  • [Yanlış lisans kodu algılandı. Lütfen %appname%'=-410] lisans kodunu girin: Lisans kodunuz indirdiğiniz programa ait değildir. Örneğin, Flip PDF Plus Pro'de Flip PDF Plus lisans kodunu kullanıyorsunuz. Lütfen indirdiğiniz programın adının, faturanızdaki veya aldığınız teslimat e-postasındaki ürün adıyla aynı olup olmadığını kontrol edin.
 

Bu üçü, en yaygın lisans kodu hatası türleridir. Başka hatalarla karşılaştıysanız ve bunları nasıl çözeceğinizi bilmiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

3. What to do when you get import errors?

En başından sorun yaşadığınızda hayal kırıklığına uğrayacağınızı çok iyi anlıyorum. İşte bunu anlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.

Güncellemeleri kontrol edin-sorun giderme ipuçları

(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.

Oluşturma motoru sorun giderme ipuçlarını değiştirme

(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.

4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?

(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.

(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.

(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.

kitap projesini kaydet (.flbx dosyası)

5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?

(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback programda hangi işlemleri yaptığınızı ve orada hangi hataları aldığınızı bize bildirmek için. Günlük dosyası, bilgisayarınıza başka hiçbir özel bilgi kaydetmez. Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.

(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.

5W1H teknik sorun giderme ipuçları (2)

Sorunu bildirirken bu tekniği nasıl kullanacağınızı gösteren birkaç örnek:

  • Ne (Nesne): Ne oldu? Örnek-Kitabı .html formatında yayınlamaya çalıştığımda “html başarısız oldu” hatası oluştu.
  • Nerede (Yer): Bu hatanın programın hangi versiyonunda oluştuğunu öğrenmek istiyoruz. Örnek- Flip PDF Plus Corporate 6.5.7 sürümünü kullanıyorum.
  • Ne zaman (Zaman): Hata ne zaman oluştu? Bu hatayla daha önce karşılaştınız mı?
  • kim (kişi): Genellikle önemli değildir.

Genel olarak, sizden yalnızca yukarıdaki dört alanda bilgi talep ediyoruz. Verdiğiniz bilgilere dayanarak, size bir çözüm sunmaya çalışacağız.

  • Neden (Neden): Neden oluyor?
  • Nasıl (Ortalama): Nasıl düzeltilir?
sorun giderme ipuçları

Sorunun olduğu yerde çözüm de vardır. Bir sorunla karşılaştığınızda panik yapmayın. Herhangi bir istek veya öneriniz varsa lütfen bize bildirin. Düşünceleriniz bizim için dünyalar demek!

Kategoriler

İçindekiler

Son Gönderiler