Sadece hayat her zaman planladığımız gibi gitmediği için programı kullanırken de bazı sorunlarla karşılaşabiliriz. Sorunu en kısa sürede nasıl çözebiliriz? Bu blogda size bazı genel sorun giderme ipuçları vereceğim. Elbette, size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız ve yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, destek ekibimiz günün 24 saati müsait olmadığı için bu ipuçları size biraz yardımcı olabilir.
Yardım Merkezi'ndeki içeriğin altı bölümünü burada bulabilirsiniz. İçerikte hızlı başlangıç kılavuzu, sık sorulan sorular, kullanım kılavuzları vb. yer alır.
- Hızlı başlangıç: Bu, programın ana özelliklerine kısa bir genel bakıştır.
- Lisans ve ödeme: Bu bölüm, lisanslar ve ödemeler hakkında en sık sorulan soruları yanıtlar.
- Masaüstü uygulaması: Programın kullanımı ve kitabın kurulumu ile ilgili sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
- Barındırma Eklenti Hizmeti: Bu bölüm, FlipBuilder tarafından sağlanan barındırma eklenti hizmetini tanıtmaktadır.
- Kullanım kılavuzu: Kullanım kılavuzu programın tüm özelliklerini kapsar. Programı sistematik ve kapsamlı bir şekilde anlamak istiyorsanız kullanım kılavuzunu inceleyebilirsiniz. Çevrimiçi bir sürümün yanı sıra çevrimdışı bir PDF sürümü de vardır.
- Sorunları bildir: Bilet gönderme girişidir. Bilet göndererek bizimle iletişime geçin!
Daha alakalı sonuçlar bulmak için Yardım Merkezinde arama yaparken tek bir kelime kullanmanızı öneririz. Bunun nedeni, Yardım Merkezimizde bulunmayan bir ifadeyi kullanırsanız kesinlikle hiçbir sonuç getirmeyeceğidir. Tek bir kelime kullanarak arama yaptığınızda mümkün olan maksimum sayıda sonuç elde edebilirsiniz. Örneğin, programın PDF'yi toplu dönüştürüp dönüştüremeyeceğini bilmek istiyorsunuz ve arama çubuğuna "toplu dönüştürme" yazıyorsunuz ancak biz aradığınız özelliği açıklamak için resmi olarak "toplu dönüştürme"yi kullanıyoruz, o zaman hiçbir arama sonucu döndürülmeyecektir. .
2. Lisans hatası aldığınızda ne yapmalısınız?
Programı lisans kodunu kullanarak kaydetmeye çalışıyorsunuz ve bir hata mı görüyorsunuz?
- [Lisans Kodu Hatası!' = -402]: Lisans kodunuz için değilse 402 hatası alırsınız. Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro ve Flip PDF Plus Corporate dahil olmak üzere Plus sürümünün ürün grubu. Lütfen doğru programı indirin ve lisans kodunuzu tekrar deneyin.
- [Bu lisans kodu etkinleştirme sınırına ulaştı!' = -404]: Her program lisans kodunun bir üzerinde sınır aktivasyon koltuk(lar)ı. Bu hatayı alırsanız önceki cihazınızdaki kayıt bilgilerini temizlettirecek ve lisans kodunu başka bir cihaza aktarma.
- [Yanlış lisans kodu algılandı. Lütfen %appname%'=-410] lisans kodunu girin: Lisans kodunuz indirdiğiniz programa ait değildir. Örneğin, Flip PDF Plus Pro'de Flip PDF Plus lisans kodunu kullanıyorsunuz. Lütfen indirdiğiniz programın adının, faturanızdaki veya aldığınız teslimat e-postasındaki ürün adıyla aynı olup olmadığını kontrol edin.
Bu üçü, en yaygın lisans kodu hatası türleridir. Başka hatalarla karşılaştıysanız ve bunları nasıl çözeceğinizi bilmiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
3. İçe aktarma hatasıyla karşılaştığınızda ne yapmalısınız?
En başından sorun yaşadığınızda hayal kırıklığına uğrayacağınızı çok iyi anlıyorum. İşte bunu anlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.
(1) Kullandığınız programın güncel olup olmadığından emin değilseniz başlangıç sayfasından güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Her sürümde bildiğiniz veya bilmediğiniz sorunları düzelttiğimiz için her zaman en son sürümde kalmanızı öneririz.
(2) En son sürümle, ancak hâlâ içe aktarma hataları yaşıyorsanız işleme motorunu değiştirmeyi deneyebilirsiniz. Farklı işleme motorları sayfaları farklı şekilde işleyebilir ve herkese uyan tek bir motor yoktur. İşleme motorunu değiştirmek, içe aktarma sorunlarının çoğunu çözecektir.
(3) Sorunu çözemezseniz bize PDF'yi ve hata mesajının ekran görüntüsünü gönderebilirsiniz. Bunu anlamanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
4. Kitabı düzenlerken ve dışa aktarırken hatalarla karşılaştığınızda ne yapmalısınız?
(1) Kitabınızı düzenlerken ve dışa aktarırken çok sayıda hatayla karşılaşabilirsiniz. Bu hatalarla karşılaştığınızda daha önce düzenlediğiniz kitabınızı kaybetmemek için öncelikle projenizi kaydedin, bu da size zaman kazandıracaktır.
(2) Kitap projenizi kaydettikten sonra yazılımı yeniden başlatın, projeyi içe aktarın ve hatanın tekrar oluşup oluşmadığına bakın. Değilse, bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
(3) Sonuç olumsuz ise, hatanın ekran görüntüsüyle birlikte projeyi bize gönderebilirsiniz; biz sizin için çözeriz.
5. Karşılaştığınız sorunu nasıl tanımlayabilir ve neler olduğunu bize nasıl bildirebilirsiniz?
(1) Programda geri bildirim özelliği bulunmaktadır. Günlüğü bize şu adresten gönderebilirsiniz: geri bildirim programda hangi işlemleri yaptığınızı ve orada hangi hataları aldığınızı bize bildirmek için. Günlük dosyası, bilgisayarınıza başka hiçbir özel bilgi kaydetmez. Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.
(2) Bilet gönderirken lütfen hata/sorun hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin, böylece hatayı tespit edip size bir çözüm sunabiliriz. Çoğu durumda bir sorunu çözmek için 5N1H tekniğini kullanırız.
Sorunu bildirirken bu tekniği nasıl kullanacağınızı gösteren birkaç örnek:
- Ne (Nesne): Ne oldu? Örnek-Kitabı .html formatında yayınlamaya çalıştığımda “html başarısız oldu” hatası oluştu.
- Nerede (Yer): Bu hatanın programın hangi versiyonunda oluştuğunu öğrenmek istiyoruz. Örnek- Flip PDF Plus Corporate 6.5.7 sürümünü kullanıyorum.
- Ne zaman (Zaman): Hata ne zaman oluştu? Bu hatayla daha önce karşılaştınız mı?
- kim (kişi): Genellikle önemli değildir.
Genel olarak, sizden yalnızca yukarıdaki dört alanda bilgi talep ediyoruz. Verdiğiniz bilgilere dayanarak, size bir çözüm sunmaya çalışacağız.
- Neden (Neden): Neden oluyor?
- Nasıl (Ortalama): Nasıl düzeltilir?
Sorunun olduğu yerde çözüm de vardır. Bir sorunla karşılaştığınızda panik yapmayın. Herhangi bir istek veya öneriniz varsa lütfen bize bildirin. Düşünceleriniz bizim için dünyalar demek!
