Sadece hayat her zaman planladığımız gibi gitmediği için programı kullanırken de bazı sorunlarla karşılaşabiliriz. Sorunu en kısa sürede nasıl çözebiliriz? Bu blogda size bazı genel sorun giderme ipuçları vereceğim. Elbette, size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız ve yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, destek ekibimiz günün 24 saati müsait olmadığı için bu ipuçları size biraz yardımcı olabilir.
Yardım Merkezi [Ziyaret etmek]
İşte yardım merkezinde altı içerik bölümü. İçerik bir hızlı başlangıç kılavuzunu, sık sorulan soruları, kullanım kılavuzlarını vb. kapsar.
- Hızlı başlangıç: Bu, programın ana özelliklerine kısa bir genel bakıştır.
- Lisans ve ödeme: Bu bölüm, lisanslar ve ödemeler hakkında en sık sorulan soruları yanıtlar.
- Masaüstü uygulaması: Programın kullanımı ve kitabın kurulumu ile ilgili sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
- Barındırma Eklenti Hizmeti: Bu bölüm, FlipBuilder tarafından sağlanan barındırma eklenti hizmetini tanıtmaktadır.
- Kullanım kılavuzu: Kullanım kılavuzu programın tüm özelliklerini kapsar. Programı sistematik ve kapsamlı bir şekilde anlamak istiyorsanız kullanım kılavuzunu inceleyebilirsiniz. Çevrimiçi bir sürümün yanı sıra çevrimdışı bir PDF sürümü de vardır.
- Sorunları bildir: Bilet gönderme girişidir. Bilet göndererek bizimle iletişime geçin!
Daha alakalı sonuçlar bulmak için yardım merkezinde arama yapmak için tek bir kelime kullanmanızı öneririz. Bunun nedeni, yardım merkezimizde bulunmayan bir ifade kullanırsanız, bunun hiçbir sonuç döndürmemesidir. Tek bir kelime kullanarak arama yaptığınızda, mümkün olan en fazla sayıda sonuca ulaşabilirsiniz. Örneğin, programın PDF'yi toplu dönüştürme yapıp yapamayacağını bilmek istiyorsunuz ve arama çubuğuna "toplu dönüştürme" girdiniz, ancak aradığınız özelliği tanımlamak için resmi olarak "toplu dönüştürme" kullanıyoruz, o zaman hiçbir arama sonucu döndürülmeyecek. .
Lisans hatası aldığınızda ne yapmalısınız?
Programı lisans kodunu kullanarak kaydetmeye çalışıyorsunuz ve bir hata mı görüyorsunuz?
- [Lisans Kodu Hatası!' = -402]: Lisans kodunuz için değilse 402 hatası alırsınız. Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro ve Flip PDF Plus Corporate dahil olmak üzere Plus sürümünün ürün grubu. Lütfen doğru programı indirin ve lisans kodunuzu tekrar deneyin.
- [Bu lisans kodu etkinleştirme sınırına ulaştı!' = -404]: Her program lisans kodunun bir üzerinde sınır aktivasyon koltuk(lar)ı. Bu hatayı alırsanız, önceki cihazınızdaki kayıt bilgilerini temizlemenizi isteyeceksiniz. Ayrıntılı adımlara bakın BURADA.
- [Yanlış lisans kodu algılandı. Lütfen %appname%'=-410] lisans kodunu girin: Lisans kodunuz indirdiğiniz programa ait değildir. Örneğin, Flip PDF Plus Pro'de Flip PDF Plus lisans kodunu kullanıyorsunuz. Lütfen indirdiğiniz programın adının, faturanızdaki veya aldığınız teslimat e-postasındaki ürün adıyla aynı olup olmadığını kontrol edin.
Bu üçü, en yaygın lisans kodu hatası türleridir. Başka hatalarla karşılaştıysanız ve bunları nasıl çözeceğinizi bilmiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İçe aktarma hataları aldığınızda ne yapmalısınız?
En başından sorun yaşadığınızda hayal kırıklığına uğrayacağınızı çok iyi anlıyorum. İşte bunu anlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.
- Kullanmakta olduğunuz programın güncel olup olmadığından emin değilseniz, başlangıç sayfasından güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Bildiğiniz veya bilmediğiniz sorunları çözdüğümüz her sürümde olduğu gibi her zaman en son sürümde kalmanızı öneririz.
2. En son sürüm ile, ancak yine de içe aktarma hataları yaşıyorsanız, oluşturma motorunu değiştirmeyi deneyebilirsiniz. Farklı oluşturma motorları sayfaları farklı şekilde oluşturabilir ve her duruma uyan tek bir motor yoktur. Oluşturma motorunu değiştirmek, içe aktarma sorunlarının çoğunu çözecektir.
3. Eğer üstesinden gelemezseniz, bize hata mesajının PDF'sini ve ekran görüntüsünü gönderebilirsiniz. Bunu anlamanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Kitabı düzenlerken ve dışa aktarırken hata aldığınızda ne yapmalısınız?
- Kitabınızı düzenlerken ve dışa aktarırken sayısız hatayla karşılaşabilirsiniz. Bu hatalarla karşılaştığınızda, daha önce düzenlediğiniz kitabınızı kaybetmemek için önce projenizi kaydedin, bu da zamandan tasarruf etmenizi sağlayacaktır.
- Kitap projenizi kaydettikten sonra yazılımı yeniden başlatın, projeyi içe aktarın ve hatanın tekrar oluşup oluşmadığına bakın. Değilse, bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
- Sonuç olumsuz ise, hatanın ekran görüntüsü ile birlikte projeyi bize gönderebilirsiniz, sizin için çözeceğiz.
Karşılaştığınız sorunu nasıl tarif edersiniz ve neler olduğunu bize nasıl bildirirsiniz?
- Programda geri bildirim özelliği vardır. Bize günlüğü gönderebilirsiniz [geri bildirim] programda hangi işlemleri yaptığınızı ve orada hangi hataları aldığınızı bize bildirmek için. Günlük dosyası, bilgisayarınıza başka hiçbir özel bilgi kaydetmez. Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.
- Bilet gönderirken, hatayı/sorunu bulabilmemiz ve size bir çözüm sunabilmemiz için lütfen hata/sorun hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın. Çoğu durumda, bir sorunu çözmek için 5W1H tekniğini kullanırız.
Sorunu bildirirken bu tekniği nasıl kullanacağınızı gösteren birkaç örnek:
- Ne (Nesne): Ne oldu? Örnek-Kitabı .html formatında yayınlamaya çalıştığımda “html başarısız oldu” hatası oluştu.
- Nerede (Yer): Bu hatanın programın hangi versiyonunda oluştuğunu öğrenmek istiyoruz. Örnek- Flip PDF Plus Corporate 6.5.7 sürümünü kullanıyorum.
- Ne zaman (Zaman): Hata ne zaman oluştu? Bu hatayla daha önce karşılaştınız mı?
- kim (kişi): Genellikle önemli değildir.
Genel olarak, sizden yalnızca yukarıdaki dört alanda bilgi talep ediyoruz. Verdiğiniz bilgilere dayanarak, size bir çözüm sunmaya çalışacağız.
- Neden (Neden): Neden oluyor?
- Nasıl (Ortalama): Nasıl düzeltilir?
Sorunun olduğu yerde çözüm de vardır. Bir sorunla karşılaştığınızda panik yapmayın. Herhangi bir istek veya öneriniz varsa lütfen bize bildirin. Düşünceleriniz bizim için dünyalar demek!
