Sólo Como la vida no siempre sale según lo planeado, también podemos encontrar algunos problemas al usar el programa. ¿Cómo podemos resolver el problema lo antes posible? Voy a darle algunos consejos generales para la solución de problemas en este blog. Por supuesto, siempre estaremos encantados de ayudarle, y puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. Sin embargo, debido a que nuestro equipo de soporte no está disponible las 24 horas del día, estos consejos pueden serle de ayuda.
Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.
- Inicio rápido: Esta es una breve descripción de las características principales del programa.
- Licencia y pago: Esta sección responde a las preguntas más frecuentes sobre licencias y pagos.
- Aplicación de escritorio: Aquí podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso del programa y la configuración del libro.
- Servicio adicional de hospedaje: Esta sección presenta el servicio adicional de alojamiento proporcionado por FlipBuilder.
- Manual de usuario: El manual del usuario cubre todas las características del programa. Si desea tener una comprensión sistemática y completa del programa, puede consultar el manual del usuario. Hay una versión en línea y una versión en PDF sin conexión.
- Informar problemas: Es la entrada de presentar un ticket. ¡Ponte en contacto con nosotros enviando un ticket!
To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.
2. What to do when you get a license error?
¿Intenta registrar el programa usando el código de licencia y ve un error?
- [¡Error de código de licencia!' = -402]: Obtendrá un error 402 si su código de licencia no es para la línea de productos de la versión Plus, incluidos Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro y Flip PDF Plus Corporate. Descargue el programa correcto y vuelva a intentarlo con su código de licencia.
- [¡Este código de licencia ha alcanzado su límite de activación!' = -404]: Cada código de licencia de programa tiene un límite en el activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
- [Código de licencia incorrecto detectado. Ingrese un código de licencia de %appname%'=-410]: Su código de licencia no es para el programa que ha descargado. Por ejemplo, está utilizando el código de licencia Flip PDF Plus en Flip PDF Plus Pro. Verifique que el nombre del programa que descargó sea el mismo que el nombre del producto en su factura o el correo electrónico de entrega que recibió.
Estos tres son los tipos más comunes de errores de código de licencia. Si ha encontrado otros errores y no sabe cómo resolverlos, no dude en contactarnos.
3. What to do when you get import errors?
Entiendo completamente que te sentirás frustrado cuando tengas problemas desde el principio. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a resolverlo.
(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.
(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.
(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.
4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?
(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.
(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.
(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.
5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?
(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback para informarnos qué acciones tomó en el programa y qué errores tuvo allí. El archivo de registro no registrará ninguna otra información privada en su computadora. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.
Aquí hay algunos ejemplos que le muestran cómo usar esta técnica para informar el problema:
- qué (objeto): ¿Lo que ha sucedido? Ejemplo: cuando intenté publicar el libro en formato .html, se produjo el error "html fallido".
- Dónde (Ubicación): Nos gustaría saber en qué versión del programa ocurrió este error. Ejemplo: estoy usando Flip PDF Plus Corporate versión 6.5.7.
- Cuando el tiempo): ¿Cuándo ocurrió el error? ¿Se ha encontrado con este error antes?
- quien (persona): Por lo general, no es importante.
En general, solo requerimos información de usted en las cuatro áreas anteriores. En función de la información que proporcione, intentaremos darle una solución.
- Porque razon): ¿Por qué está pasando?
- Que malo): ¿Como arreglarlo?
Donde hay un problema, hay una solución. No se asuste cuando tenga un problema. Háganos saber si tiene alguna solicitud o sugerencia. ¡Tus pensamientos significan el mundo para nosotros!
