ただ 人生は常に計画通りに進むとは限らないため、プログラムの使用中に問題が発生することもあります。どうすれば問題をできるだけ早く解決できますか?このブログでは、一般的なトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。もちろん、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。サポートが必要な場合は、お問い合わせください。ただし、サポート チームは 24 時間対応ではないため、これらのヒントが役立つ場合があります。
Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.
- クイックスタート: これは、プログラムの主な機能の簡単な概要です。
- ライセンスと支払い: このセクションでは、ライセンスと支払いに関するよくある質問に回答します。
- デスクトップ アプリケーション: ここでは、プログラムの使用と本の設定に関するよくある質問への回答を見つけることができます。
- ホスティングアドオンサービス: このセクションでは、FlipBuilder が提供するホスティング アドオン サービスを紹介します。
- ユーザーマニュアル: ユーザー マニュアルには、プログラムのすべての機能が記載されています。プログラムを体系的かつ包括的に理解したい場合は、ユーザーマニュアルをご覧ください。オンライン版とオフライン PDF 版があります。
- 問題を報告する：チケット提出の入り口です。チケットを送信してお問い合わせください！
To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.
2. What to do when you get a license error?
ライセンス コードを使用してプログラムを登録しようとすると、エラーが表示されますか?
- 【ライセンスコードエラー！ = -402]: ライセンス コードが有効でない場合、402 エラーが発生します。 Flip PDF Plus、Flip PDF Plus Pro、Flip PDF Plus Corporate を含む Plus バージョンの製品ライン。正しいプログラムをダウンロードして、ライセンス コードを再試行してください。
- 「このライセンスコードはアクティベーション制限に達しました!」 = -404]: 各プログラムのライセンス コードには、 の制限 activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
- [間違ったライセンス コードが検出されました。 %appname%'=-410 のライセンス コードを入力してください]: あなたのライセンス コードは、ダウンロードしたプログラムのライセンス コードではありません。たとえば、Flip PDF Plus Pro で Flip PDF Plus ライセンス コードを使用しているとします。 ダウンロードしたプログラム名が、請求書や納品メールに記載されている製品名と同じであることを確認してください。
これら 3 つは、最も一般的な種類のライセンス コード エラーです。その他のエラーが発生し、解決方法がわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
3. What to do when you get import errors?
最初から問題が発生するとイライラすることは十分理解しています。ここでは、それを理解するのに役立つヒントをいくつか紹介します。
(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.
(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.
(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.
4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?
(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.
(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.
(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.
5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?
(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback プログラムで行ったアクションと、プログラムで発生したエラーをお知らせください。ログ ファイルには、コンピューターに関するその他の個人情報は記録されません。当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人データの保護に努めています。
(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.
問題を報告する際にこの手法を使用する方法を示すいくつかの例を次に示します。
- 何 (オブジェクト)： 何が起きたの？例 - 本を .html 形式で公開しようとしたところ、「html に失敗しました」というエラーが発生しました。
- どこで（場所）: このエラーが発生したプログラムのバージョンを教えてください。例 - Flip PDF Plus Corporate バージョン 6.5.7 を使用しています。
- いつ（時間）: エラーが発生したのはいつですか?以前にこのエラーに遭遇したことがありますか?
- 誰（人）: 通常は重要ではありません。
一般に、上記の 4 つの領域でのみ、お客様からの情報を必要とします。あなたが提供した情報に基づいて、私たちはあなたに解決策を提供しようとします.
- なぜ（理由）：どうしてこうなった？
- どのように（平均）: 修正方法は?
問題があるところには、解決策があります。問題が発生したときにパニックにならないでください。ご要望やご提案がありましたらお知らせください。あなたの考えは私たちにとって世界を意味します!
