Hanya karena hidup tidak selalu berjalan sesuai rencana, kami mungkin juga mengalami beberapa masalah saat menggunakan program ini. Bagaimana kita bisa menyelesaikan masalah secepat mungkin? Saya akan memberi Anda beberapa tip pemecahan masalah umum di blog ini. Yang pasti, kami selalu senang membantu Anda, dan Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Namun, karena tim dukungan kami tidak tersedia 24 jam sehari, tips ini mungkin dapat membantu Anda.
Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.
- Mulai cepat: Ini adalah gambaran singkat tentang fitur utama program.
- Lisensi & pembayaran: Bagian ini menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang lisensi dan pembayaran.
- Aplikasi desktop: Di sini Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang penggunaan program dan pengaturan buku.
- Layanan Tambahan Hosting: Bagian ini memperkenalkan layanan tambahan hosting yang disediakan oleh FlipBuilder.
- Panduan pengguna: Panduan pengguna mencakup semua fitur program. Jika Anda ingin memiliki pemahaman yang sistematis dan komprehensif tentang program ini, Anda dapat melihat panduan pengguna. Ada versi online dan juga versi PDF offline.
- Laporkan masalah: Ini adalah pintu masuk mengirimkan tiket. Hubungi kami dengan mengirimkan tiket!
To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.
2. What to do when you get a license error?
Anda mencoba mendaftarkan program menggunakan kode lisensi dan melihat kesalahan?
- [Kesalahan Kode Lisensi!' = -402]: Anda akan mendapatkan kesalahan 402 jika kode lisensi Anda bukan untuk lini produk versi Plus, termasuk Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro, dan Flip PDF Plus Corporate. Silakan unduh program yang benar dan coba lagi kode lisensi Anda.
- [Kode lisensi ini telah mencapai batas aktivasinya!' = -404]: Setiap kode lisensi program memiliki batasi activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
- [Kode lisensi salah terdeteksi. Silakan masukkan kode lisensi %appname%'=-410]: Kode lisensi Anda bukan untuk program yang telah Anda unduh. Misalnya, Anda menggunakan kode lisensi Flip PDF Plus pada Flip PDF Plus Pro. Harap periksa apakah nama program yang telah Anda unduh sama dengan nama produk pada faktur atau email pengiriman yang Anda terima.
Ketiganya adalah jenis kesalahan kode lisensi yang paling umum. Jika Anda mengalami kesalahan lain dan tidak tahu cara mengatasinya, jangan ragu untuk menghubungi kami.
3. What to do when you get import errors?
Saya sepenuhnya mengerti bahwa Anda akan merasa frustrasi ketika Anda mendapatkan masalah sejak awal. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mengetahuinya.
(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.
(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.
(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.
4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?
(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.
(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.
(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.
5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?
(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback untuk memberi tahu kami tindakan apa yang Anda ambil dalam program dan kesalahan apa yang Anda dapatkan di sana. File log tidak akan merekam informasi pribadi lainnya di komputer Anda. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda.
(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.
Berikut adalah beberapa contoh yang menunjukkan cara menggunakan teknik ini dalam melaporkan masalah:
- Apa (Objek): Apa yang telah terjadi? Contoh-Ketika saya mencoba menerbitkan buku dalam format .html, kesalahan "html gagal" terjadi.
- Dimana (Lokasi): Kami ingin tahu di versi program mana kesalahan ini terjadi. Contoh- Saya menggunakan Flip PDF Plus Corporate versi 6.5.7.
- Kapan waktu): Kapan kesalahan itu terjadi? Pernahkah Anda mengalami kesalahan ini sebelumnya?
- Siapa (Orang): Biasanya tidak penting.
Secara umum, kami hanya membutuhkan informasi dari Anda di empat area di atas. Berdasarkan informasi yang Anda berikan, kami kemudian akan mencoba memberikan solusi kepada Anda.
- Kenapa alasan): Mengapa itu terjadi?
- Bagaimana (Berarti): Bagaimana memperbaikinya?
Dimana ada masalah, disitu ada solusi. Jangan panik saat mendapatkan masalah. Beri tahu kami jika Anda memiliki permintaan atau saran. Pikiran Anda sangat berarti bagi kami!
