Kiat Pemecahan Masalah Umum

Hanya karena hidup tidak selalu berjalan sesuai rencana, kami mungkin juga mengalami beberapa masalah saat menggunakan program ini. Bagaimana kita bisa menyelesaikan masalah secepat mungkin? Saya akan memberi Anda beberapa tip pemecahan masalah umum di blog ini. Yang pasti, kami selalu senang membantu Anda, dan Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Namun, karena tim dukungan kami tidak tersedia 24 jam sehari, tips ini mungkin dapat membantu Anda.

Pusat Bantuan [Mengunjungi]

Berikut adalah enam bagian konten di pusat bantuan. Konten mencakup panduan memulai cepat, pertanyaan umum, panduan pengguna, dll.

kiat pemecahan masalah pusat bantuan
  1. Mulai cepat: Ini adalah gambaran singkat tentang fitur utama program.
  2. Lisensi & pembayaran: Bagian ini menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang lisensi dan pembayaran.
  1. Aplikasi desktop: Di sini Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang penggunaan program dan pengaturan buku.
  2. Layanan Tambahan Hosting: Bagian ini memperkenalkan layanan tambahan hosting yang disediakan oleh FlipBuilder.
  3. Panduan pengguna: Panduan pengguna mencakup semua fitur program. Jika Anda ingin memiliki pemahaman yang sistematis dan komprehensif tentang program ini, Anda dapat melihat panduan pengguna. Ada versi online dan juga versi PDF offline.
  4. Laporkan masalah: Ini adalah pintu masuk mengirimkan tiket. Hubungi kami dengan mengirimkan tiket!

Untuk menemukan hasil yang lebih relevan, sebaiknya gunakan satu kata untuk menelusuri di pusat bantuan. Ini karena jika Anda menggunakan frasa yang tidak tersedia di pusat bantuan kami, itu tidak akan memberikan hasil sama sekali. Saat Anda mencari menggunakan satu kata, Anda bisa mendapatkan hasil sebanyak mungkin. Misalnya, Anda ingin tahu apakah program dapat mengonversi PDF secara batch dan Anda memasukkan "konversi massal" di bilah pencarian tetapi kami secara resmi menggunakan "konversi batch" untuk menggambarkan fitur yang Anda cari, maka tidak akan ada hasil pencarian yang dikembalikan .

tip pemecahan masalah umum kesalahan

Apa yang harus dilakukan ketika Anda mendapatkan kesalahan lisensi?

Anda mencoba mendaftarkan program menggunakan kode lisensi dan melihat kesalahan?

  1. [Kesalahan Kode Lisensi!' = -402]: Anda akan mendapatkan kesalahan 402 jika kode lisensi Anda bukan untuk lini produk versi Plus, termasuk Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro, dan Flip PDF Plus Corporate. Silakan unduh program yang benar dan coba lagi kode lisensi Anda.
  2. [Kode lisensi ini telah mencapai batas aktivasinya!' = -404]: Setiap kode lisensi program memiliki batasi kursi aktivasi. Jika Anda mendapatkan kesalahan ini, Anda harus menghapus informasi pendaftaran di perangkat Anda sebelumnya. Lihat langkah-langkah terperinci DI SINI.
  3. [Kode lisensi salah terdeteksi. Silakan masukkan kode lisensi %appname%'=-410]: Kode lisensi Anda bukan untuk program yang telah Anda unduh. Misalnya, Anda menggunakan kode lisensi Flip PDF Plus pada Flip PDF Plus Pro. Harap periksa apakah nama program yang telah Anda unduh sama dengan nama produk pada faktur atau email pengiriman yang Anda terima.
 

Ketiganya adalah jenis kesalahan kode lisensi yang paling umum. Jika Anda mengalami kesalahan lain dan tidak tahu cara mengatasinya, jangan ragu untuk menghubungi kami.

 Apa yang harus dilakukan ketika Anda mendapatkan kesalahan impor?

Saya sepenuhnya mengerti bahwa Anda akan merasa frustrasi ketika Anda mendapatkan masalah sejak awal. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mengetahuinya.

  1. Jika Anda tidak yakin apakah program yang Anda gunakan mutakhir, Anda dapat memeriksa pembaruan di halaman awal. Kami menyarankan Anda untuk selalu menggunakan versi terbaru, karena dengan setiap versi kami memperbaiki masalah yang Anda ketahui atau tidak Anda sadari.
Periksa pembaruan-tips pemecahan masalah

         2. Dengan versi terbaru, namun, jika Anda masih mengalami kesalahan impor, Anda dapat mencoba mengubah mesin render. Mesin rendering yang berbeda dapat merender halaman secara berbeda, dan tidak ada mesin satu ukuran untuk semua. Mengubah mesin rendering akan menyelesaikan sebagian besar masalah impor.

Ubah kiat pemecahan masalah mesin render

     3. Jika Anda tidak dapat mengatasinya, Anda dapat mengirimkan PDF dan tangkapan layar dari pesan kesalahan tersebut kepada kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda mengetahuinya.

Apa yang harus dilakukan ketika Anda mendapatkan kesalahan saat mengedit dan mengekspor buku?

  1. Anda mungkin menemukan banyak kesalahan saat mengedit dan mengekspor buku Anda. Ketika Anda menemukan kesalahan ini, simpan proyek Anda terlebih dahulu untuk menghindari kehilangan buku yang telah diedit sebelumnya, yang akan menghemat waktu Anda.
  2. Setelah menyimpan proyek buku Anda, mulai ulang perangkat lunak, impor proyek, dan lihat apakah kesalahan terjadi lagi. Jika tidak, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
  3. Jika hasilnya negatif, Anda dapat mengirimkan proyek bersama dengan tangkapan layar kesalahan dan kami akan menyelesaikannya untuk Anda.
simpan proyek buku (file .flbx)

 Bagaimana cara menjelaskan masalah yang Anda temui dan beri tahu kami apa yang sedang terjadi?

  1. Ada fitur umpan balik dalam program. Anda dapat mengirimkan log kepada kami melalui [masukan] untuk memberi tahu kami tindakan apa yang Anda ambil dalam program dan kesalahan apa yang Anda dapatkan di sana. File log tidak akan merekam informasi pribadi lainnya di komputer Anda. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda.
  2. Saat mengirimkan tiket, harap berikan detail sedetail mungkin tentang kesalahan/masalah tersebut sehingga kami dapat menemukannya dan memberikan solusi kepada Anda. Dalam kebanyakan kasus, kami menggunakan teknik 5W1H untuk memecahkan masalah.
 
tips pemecahan masalah teknik 5W1H (2)

Berikut adalah beberapa contoh yang menunjukkan cara menggunakan teknik ini dalam melaporkan masalah:

  • Apa (Objek): Apa yang telah terjadi? Contoh-Ketika saya mencoba menerbitkan buku dalam format .html, kesalahan "html gagal" terjadi.
  • Dimana (Lokasi): Kami ingin tahu di versi program mana kesalahan ini terjadi. Contoh- Saya menggunakan Flip PDF Plus Corporate versi 6.5.7.
  • Kapan waktu): Kapan kesalahan itu terjadi? Pernahkah Anda mengalami kesalahan ini sebelumnya?
  • Siapa (Orang): Biasanya tidak penting.

Secara umum, kami hanya membutuhkan informasi dari Anda di empat area di atas. Berdasarkan informasi yang Anda berikan, kami kemudian akan mencoba memberikan solusi kepada Anda.

  • Kenapa alasan): Mengapa itu terjadi?
  • Bagaimana (Berarti): Bagaimana memperbaikinya?
tips pemecahan masalah

Dimana ada masalah, disitu ada solusi. Jangan panik saat mendapatkan masalah. Beri tahu kami jika Anda memiliki permintaan atau saran. Pikiran Anda sangat berarti bagi kami!

Membagikan:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn
Kategori

Paling Populer

Pos terkait

Cara Membuat Buku PDF di MS Publisher

Jika Anda adalah seseorang yang telah menyelesaikan bukunya dan ingin menerbitkan sendiri secara online, Anda dapat melakukannya dengan bantuan penerbit desktop,

Cara Membuat Buku di Powerpoint

Ini terdengar tidak biasa tapi hei, Anda benar-benar dapat membuat buku di Powerpoint! Kapan itu menjadi lebih baik daripada Word? Flipbook Interaktif Dibuat oleh

Cara Membuat Buku Dari Awal

Untuk setiap kesempatan ada hadiah. Memberi seseorang hadiah yang dipersonalisasi sangat berarti terutama jika Anda membuatnya sendiri. Itu membuat

Cara Membuat Buku DIY

Pernahkah Anda bertanya-tanya sebelumnya: “Dari mana datangnya buku?” atau “Bagaimana orang membuat buku?” Ketika anak-anak kita bertanya, mungkin butuh lebih banyak