Mẹo khắc phục sự cố chung

Chỉ vì cuộc sống không phải lúc nào cũng diễn ra theo kế hoạch, chúng ta cũng có thể gặp một số vấn đề khi sử dụng chương trình. Làm cách nào để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt? Tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo khắc phục sự cố chung trong blog này. Chắc chắn, chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp bạn và bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Tuy nhiên, vì nhóm hỗ trợ của chúng tôi không làm việc 24 giờ một ngày, những mẹo này có thể hữu ích cho bạn.

Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.

mẹo khắc phục sự cố của trung tâm trợ giúp
  1. Bắt đầu nhanh: Đây là tổng quan ngắn gọn về các tính năng chính của chương trình.
  2. Giấy phép & thanh toán: Phần này trả lời các câu hỏi thường gặp nhất về giấy phép và thanh toán.
  1. Ứng dụng máy tính để bàn: Tại đây, bạn có thể tìm thấy những băn khoăn cho những câu hỏi thường gặp liên quan đến việc sử dụng chương trình và thiết lập sách.
  2. Dịch vụ bổ sung lưu trữ: Phần này giới thiệu về dịch vụ bổ trợ lưu trữ do FlipBuilder cung cấp.
  3. Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn sử dụng bao gồm tất cả các tính năng của chương trình. Nếu bạn muốn hiểu biết toàn diện và có hệ thống về chương trình, bạn có thể xem hướng dẫn sử dụng. Có một phiên bản trực tuyến cũng như một phiên bản PDF ngoại tuyến.
  4. Báo cáo sự cố: Đó là lối vào của việc nộp một vé. Hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi một vé!

To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.

mẹo khắc phục lỗi chung

2. What to do when you get a license error?

Bạn thử đăng ký chương trình bằng mã bản quyền và thấy lỗi?

  • [Lỗi Mã Giấy phép! ' = -402]: Bạn sẽ gặp lỗi 402 nếu mã giấy phép của bạn không dành cho dòng sản phẩm của phiên bản Plus, bao gồm Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro và Flip PDF Plus Corporate. Vui lòng tải xuống chương trình chính xác và thử lại mã giấy phép của bạn.
  • [Mã giấy phép này đã đạt đến giới hạn kích hoạt! ' = -404]: Mỗi mã giấy phép chương trình có một giới hạn trên activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
  • [Đã phát hiện mã giấy phép sai. Vui lòng nhập mã giấy phép là %appname% '= - 410]: Mã cấp phép của bạn không dành cho chương trình bạn đã tải xuống. Ví dụ: bạn đang sử dụng mã giấy phép Flip PDF Plus trên Flip PDF Plus Pro. Vui lòng kiểm tra xem tên chương trình bạn đã tải xuống có giống với tên sản phẩm trên hóa đơn hoặc email giao hàng mà bạn đã nhận được không.
 

Ba loại này là các loại lỗi mã giấy phép phổ biến nhất. Nếu bạn gặp các lỗi khác và không biết cách giải quyết, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

3. What to do when you get import errors?

Tôi hoàn toàn hiểu rằng bạn sẽ cảm thấy thất vọng khi gặp vấn đề ngay từ đầu. Dưới đây là một số mẹo để giúp bạn tìm ra nó.

(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.

Kiểm tra các mẹo khắc phục sự cố cập nhật

(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.

Thay đổi mẹo khắc phục sự cố công cụ hiển thị

(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.

4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?

(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.

(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.

(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.

lưu dự án sách (tệp .flbx)

5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?

(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback để cho chúng tôi biết bạn đã thực hiện những hành động nào trong chương trình và bạn gặp lỗi gì ở đó. Tệp nhật ký sẽ không ghi lại bất kỳ thông tin cá nhân nào khác trên máy tính của bạn. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.

Mẹo khắc phục sự cố kỹ thuật 5W1H (2)

Dưới đây là một số ví dụ cho bạn thấy cách sử dụng kỹ thuật này để báo cáo sự cố:

  • Cái gì (Đối tượng): Chuyện gì xảy ra vậy? Ví dụ-Khi tôi cố gắng xuất bản sách ở định dạng .html, đã xảy ra lỗi “html không thành công”.
  • Where (Vị trí): Chúng tôi muốn biết lỗi này đã xảy ra trong phiên bản chương trình nào. Ví dụ- Tôi đang sử dụng Flip PDF Plus Corporate phiên bản 6.5.7.
  • Khi nào (Thời gian): Lỗi xảy ra khi nào? Bạn đã gặp lỗi này bao giờ chưa?
  • Ai (Người): Nó thường không quan trọng.

Nói chung, chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin từ bạn trong bốn lĩnh vực trên. Dựa trên thông tin bạn cung cấp, chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra giải pháp cho bạn.

  • Tại sao (Lý do): Tại sao nó lại xảy ra?
  • Làm thế nào (Nghĩa là): Làm thế nào để sửa chữa nó?
mẹo khắc phục sự cố

Ở đâu có vấn đề, ở đó có giải pháp. Đừng hoảng sợ khi gặp vấn đề. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ yêu cầu hoặc đề xuất nào. Suy nghĩ của bạn có ý nghĩa thế giới đối với chúng tôi!

Chuyên mục

Mục lục

Bài viết mới nhất