Apenas como a vida nem sempre corre como planejado, também podemos encontrar alguns problemas ao usar o programa. Como podemos resolver o problema o mais rápido possível? Vou dar-lhe algumas dicas gerais de solução de problemas neste blog. Com certeza, estamos sempre felizes em ajudá-lo, e você pode entrar em contato conosco para obter assistência. No entanto, como nossa equipe de suporte não está disponível 24 horas por dia, essas dicas podem ser úteis para você.
Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.
- Começo rápido: Esta é uma breve visão geral dos principais recursos do programa.
- Licença e pagamento: esta seção responde às perguntas mais frequentes sobre licenças e pagamentos.
- Aplicativo para computador: Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o uso do programa e a configuração do livro.
- Serviço complementar de hospedagem: Esta seção apresenta o serviço complementar de hospedagem fornecido pelo FlipBuilder.
- Manual do usuário: O manual do usuário abrange todos os recursos do programa. Se você deseja ter uma compreensão sistemática e abrangente do programa, consulte o manual do usuário. Existe uma versão online e uma versão offline em PDF.
- Relatar problemas: É a entrada de apresentação de um bilhete. Entre em contato conosco enviando um ticket!
To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.
2. What to do when you get a license error?
Você tenta registrar o programa usando o código de licença e vê um erro?
- [Erro de código de licença!' = -402]: Você receberá um erro 402 se seu código de licença não for para a linha de produtos da versão Plus, incluindo Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro e Flip PDF Plus Corporate. Faça o download do programa correto e tente seu código de licença novamente.
- [Este código de licença atingiu seu limite de ativação!' = -404]: Cada código de licença de programa tem um limite no activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
- [Código de licença incorreto detectado. Insira um código de licença de %appname%'=-410]: Seu código de licença não é para o programa que você baixou. Por exemplo, você está usando o código de licença Flip PDF Plus no Flip PDF Plus Pro. Verifique se o nome do programa que você baixou é o mesmo que o nome do produto na sua fatura ou no e-mail de entrega que você recebeu.
Esses três são os tipos mais comuns de erros de código de licença. Se você encontrou outros erros e não sabe como resolvê-los, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
3. What to do when you get import errors?
Eu entendo perfeitamente que você se sentirá frustrado quando tiver problemas desde o início. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a descobrir isso.
(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.
(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.
(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.
4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?
(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.
(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.
(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.
5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?
(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback para nos informar quais ações você realizou no programa e quais erros você encontrou lá. O arquivo de log não registrará nenhuma outra informação privada em seu computador. Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais.
(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.
Aqui estão alguns exemplos que mostram como usar essa técnica para relatar o problema:
- O que (objeto): O que aconteceu? Exemplo-Quando tentei publicar o livro no formato .html, ocorreu o erro “html failed”.
- Onde (local): Gostaríamos de saber em qual versão do programa ocorreu este erro. Exemplo- Estou usando Flip PDF Plus Corporate versão 6.5.7.
- Quando tempo): Quando ocorreu o erro? Você já encontrou esse erro antes?
- Quem (pessoa): Geralmente não é importante.
Em geral, só exigimos informações suas nas quatro áreas acima. Com base nas informações fornecidas, tentaremos fornecer uma solução.
- Porquê razão): Por que está acontecendo?
- Como (média): Como corrigi-lo?
Onde há um problema, há uma solução. Não entre em pânico quando tiver um problema. Por favor, deixe-nos saber se você tiver quaisquer pedidos ou sugestões. Seus pensamentos significam o mundo para nós!
