일반적인 문제 해결 팁

단지 인생이 항상 계획대로 진행되지 않기 때문에 프로그램을 사용하는 동안 몇 가지 문제가 발생할 수도 있습니다. 어떻게 하면 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있습니까? 이 블로그에서 몇 가지 일반적인 문제 해결 팁을 제공하겠습니다. 확실히, 우리는 항상 당신을 돕게 되어 기쁩니다. 당신은 우리에게 연락하여 도움을 받을 수 있습니다. 그러나 지원 팀이 하루 24시간 상주하지 않기 때문에 이 팁이 도움이 될 수 있습니다.

지원 센터 [방문]

다음은 도움말 센터의 6가지 콘텐츠 섹션입니다. 내용은 빠른 시작 가이드, 자주 묻는 질문, 사용 설명서 등을 다룹니다.

도움말 센터 문제 해결 팁
  1. 빠른 시작: 프로그램의 주요 기능에 대한 간략한 개요입니다.
  2. 라이선스 및 결제: 이 섹션에서는 라이선스 및 지불에 대해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
  1. 데스크탑 애플리케이션: 프로그램 사용 및 책 설정에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
  2. 호스팅 애드온 서비스: 이 섹션에서는 FlipBuilder에서 제공하는 호스팅 애드온 서비스를 소개합니다.
  3. 사용자 매뉴얼: 사용자 매뉴얼에는 프로그램의 모든 기능이 포함되어 있습니다. 프로그램에 대한 체계적이고 포괄적인 이해를 원하시면 사용설명서를 확인하시면 됩니다. 온라인 버전과 오프라인 PDF 버전이 있습니다.
  4. 문제 보고: 티켓을 제출하는 입구입니다. 티켓을 제출하여 저희에게 연락하십시오!

더 관련성 높은 결과를 찾으려면 도움말 센터에서 검색할 때 한 단어를 사용하는 것이 좋습니다. 도움말 센터에서 사용할 수 없는 구문을 사용하면 결과가 완전히 반환되지 않기 때문입니다. 한 단어로 검색하면 최대한 많은 결과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 프로그램이 PDF를 일괄 변환할 수 있는지 알고 싶어 검색 표시줄에 "대량 변환"을 입력했지만 공식적으로 "일괄 변환"을 사용하여 찾고 있는 기능을 설명하면 검색 결과가 반환되지 않습니다. .

오류 일반 문제 해결 팁

라이센스 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

라이센스 코드를 사용하여 프로그램을 등록하려고 하면 오류가 표시됩니까?

  1. [라이센스 코드 오류!' = -402]: 라이센스 코드가 다음용이 아니면 402 오류가 발생합니다. Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro 및 Flip PDF Plus Corporate를 포함한 Plus 버전의 제품 라인. 올바른 프로그램을 다운로드하고 라이센스 코드를 다시 시도하십시오.
  2. [이 라이센스 코드는 활성화 제한에 도달했습니다!' = -404]: 각 프로그램 라이센스 코드에는 제한 활성화 좌석. 이 오류가 발생하면 이전 장치의 등록 정보를 지워야 합니다. 자세한 단계 보기 여기.
  3. [잘못된 라이센스 코드가 감지되었습니다. 라이센스 코드 %appname%'=-410을 입력하세요.]: 다운로드한 프로그램의 라이센스 코드가 아닙니다. 예를 들어, Flip PDF Plus Pro에서 Flip PDF Plus 라이센스 코드를 사용하고 있습니다. 다운로드한 프로그램의 이름이 인보이스 또는 수신한 배송 이메일에 있는 제품 이름과 동일한지 확인하십시오.
 

이 세 가지가 가장 일반적인 유형의 라이센스 코드 오류입니다. 다른 오류가 발생하여 해결 방법을 모르는 경우 언제든지 당사에 문의하십시오.

 가져오기 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

처음부터 문제가 발생하면 좌절감을 느끼실 것이라는 점 충분히 이해합니다. 다음은 이를 파악하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

  1. 사용 중인 프로그램이 최신 버전인지 확실하지 않은 경우 시작 페이지에서 업데이트를 확인할 수 있습니다. 각 버전에서 귀하에게 알려졌거나 귀하가 알지 못하는 문제를 수정하므로 항상 최신 버전을 유지하는 것이 좋습니다.
업데이트 확인 - 문제 해결 팁

         2. 최신 버전으로, 그러나 여전히 가져오기 오류가 발생하면 렌더 엔진을 변경해 볼 수 있습니다. 렌더링 엔진에 따라 페이지가 다르게 렌더링될 수 있으며 모든 상황에 적용할 수 있는 엔진은 없습니다. 렌더링 엔진을 변경하면 대부분의 가져오기 문제가 해결됩니다.

렌더 엔진 문제 해결 팁 변경

     3. 문제를 해결할 수 없으면 PDF와 오류 메시지의 스크린샷을 보내주십시오. 우리는 당신이 그것을 알아낼 수 있도록 기꺼이 도와 드리겠습니다.

책을 편집하고 내보낼 때 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

  1. 책을 편집하고 내보내는 동안 수많은 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 오류가 발생하면 먼저 프로젝트를 저장하여 이전에 편집한 책을 잃지 않도록 하십시오. 그러면 시간이 절약됩니다.
  2. 책 프로젝트를 저장한 후 소프트웨어를 다시 시작하고 프로젝트를 가져오고 오류가 다시 발생하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 단계로 이동할 수 있습니다.
  3. 결과가 음성이면 오류 스크린샷과 함께 프로젝트를 보내주시면 해결해 드리겠습니다.
책 프로젝트(.flbx 파일) 저장

 발생한 문제를 설명하고 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주는 방법은 무엇입니까?

  1. 프로그램에 피드백 기능이 있습니다. 다음을 통해 로그를 보낼 수 있습니다. [피드백] 프로그램에서 어떤 조치를 취했는지, 어떤 오류가 발생했는지 알려주십시오. 로그 파일은 컴퓨터의 다른 개인 정보를 기록하지 않습니다. 우리는 귀하의 개인 정보를 존중하고 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  2. 티켓을 제출할 때 오류/문제에 대해 가능한 한 자세히 알려주시면 문제를 찾고 솔루션을 제공할 수 있습니다. 대부분의 경우 5W1H 기법을 사용하여 문제를 해결합니다.
 
5W1H 기술 문제 해결 팁 (2)

다음은 문제를 보고할 때 이 기술을 사용하는 방법을 보여주는 몇 가지 예입니다.

  • 무엇(객체): 무슨 일이 일어난? 예-책을 .html 형식으로 출판하려고 하면 "html 실패" 오류가 발생했습니다.
  • 장소(위치): 이 오류가 발생한 프로그램의 버전을 알고 싶습니다. 예- Flip PDF Plus Corporate 버전 6.5.7을 사용하고 있습니다.
  • 언제): 언제 오류가 발생했습니까? 이전에 이 오류가 발생한 적이 있습니까?
  • 누구(사람): 일반적으로 중요하지 않습니다.

일반적으로 위의 4개 영역에 대한 정보만 필요합니다. 귀하가 제공한 정보를 바탕으로 솔루션을 제공하기 위해 노력할 것입니다.

  • 이유(이유): 왜 이런 일이?
  • 방법(평균): 그것을 고치는 방법?
문제 해결 팁

문제가 있는 곳에 해결책이 있습니다. 문제가 생겼을 때 당황하지 마십시오. 요청이나 제안 사항이 있으면 알려주십시오. 당신의 생각은 우리에게 세상을 의미합니다!

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