Éppen mivel az élet nem mindig úgy alakul, ahogy elterveztük, a program használata során is találkozhatunk problémákkal. Hogyan tudjuk a lehető leghamarabb megoldani a problémát? Ebben a blogban adok néhány általános hibaelhárítási tippet. Az biztos, hogy mindig szívesen segítünk Önnek, és segítségért forduljon hozzánk. Mivel azonban ügyfélszolgálatunk nem áll rendelkezésre a nap 24 órájában, ezek a tippek segíthetnek Önnek.
Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.
- Gyors indítás: Ez egy rövid áttekintés a program főbb funkcióiról.
- Licenc és fizetés: Ez a szakasz választ ad a licencekkel és fizetésekkel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdésekre.
- Asztali alkalmazás: Itt megtalálhatja a válaszokat a program használatával és a könyv beállításával kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre.
- Tárhely-kiegészítő szolgáltatás: Ez a rész bemutatja az FlipBuilder által nyújtott tárhely-kiegészítő szolgáltatást.
- Használati utasítás: A felhasználói kézikönyv a program összes funkcióját lefedi. Ha szisztematikusan és átfogóan szeretné megismerni a programot, tekintse meg a felhasználói kézikönyvet. Létezik online és offline PDF verzió is.
- Problémák bejelentése: Ez a belépőjegy benyújtása. Jegy leadásával lépjen kapcsolatba velünk!
To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.
2. What to do when you get a license error?
Megpróbálja regisztrálni a programot a licenckóddal, és hibát lát?
- [Licenckód hiba!' = -402]: 402-es hibaüzenetet kap, ha a licenckód nem a következőhöz való a Plus verzió termékcsaládja, köztük az Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro és Flip PDF Plus Corporate. Kérjük, töltse le a megfelelő programot, és próbálja meg újra a licenckódot.
- [Ez a licenckód elérte az aktiválási korlátot!' = -404]: Minden program licenckódhoz tartozik egy korlátozza a activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
- [Hibás licenckód észlelve. Adja meg a következő licenckódot: %appname%'=-410]: Az Ön licenckódja nem a letöltött programhoz tartozik. Például az Flip PDF Plus licenckódot használja az Flip PDF Plus Pro-n. Kérjük, ellenőrizze, hogy a letöltött program neve megegyezik-e a számlán vagy a kézbesítő e-mailben szereplő terméknévvel.
Ez a három a licenckód-hibák leggyakoribb típusa. Ha egyéb hibákkal találkozott, és nem tudja, hogyan lehet azokat megoldani, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
3. What to do when you get import errors?
Teljesen megértem, hogy frusztráltnak fogod érezni magad, ha a kezdetektől fogva problémák lesznek. Íme néhány tipp, amelyek segítenek kitalálni.
(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.
(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.
(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.
4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?
(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.
(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.
(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.
5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?
(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback hogy tudassa velünk, milyen műveleteket végzett a programban, és milyen hibákat tapasztalt ott. A naplófájl nem rögzít semmilyen más személyes információt a számítógépén. Tiszteletben tartjuk magánéletét, és elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme mellett.
(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.
Íme néhány példa, amely bemutatja, hogyan használhatja ezt a technikát a probléma bejelentéséhez:
- Mi (objektum): Mi történt? Példa – Amikor megpróbáltam kiadni a könyvet .html formátumban, a „html sikertelen” hibaüzenet jelentkezett.
- Hol (Helyszín): Szeretnénk tudni, hogy a program melyik verziójában fordult elő ez a hiba. Példa- Az Flip PDF Plus Corporate 6.5.7-es verzióját használom.
- Mikor (idő): Mikor történt a hiba? Találkoztál már ezzel a hibával?
- Ki (személy): Általában nem fontos.
Általában csak a fenti négy területen kérünk információt Öntől. Az Ön által megadott információk alapján megpróbálunk megoldást nyújtani Önnek.
- Miért (ok): Miért történik ez?
- Hogyan (átlag): Hogyan lehet javítani?
Ahol probléma van, ott megoldás is van. Ne essen pánikba, ha probléma van. Kérjük, tudassa velünk, ha bármilyen kérése vagy javaslata van. A gondolataid jelentik számunkra a világot!
