Általános hibaelhárítási tippek

Éppen mivel az élet nem mindig úgy alakul, ahogy elterveztük, a program használata során is találkozhatunk problémákkal. Hogyan tudjuk a lehető leghamarabb megoldani a problémát? Ebben a blogban adok néhány általános hibaelhárítási tippet. Az biztos, hogy mindig szívesen segítünk Önnek, és segítségért forduljon hozzánk. Mivel azonban ügyfélszolgálatunk nem áll rendelkezésre a nap 24 órájában, ezek a tippek segíthetnek Önnek.

Segítség Központ [Látogatás]

Íme a súgó hat tartalmi része. A tartalom tartalmazza a gyors üzembe helyezési útmutatót, a gyakran ismételt kérdéseket, a használati útmutatókat stb.

súgó-hibaelhárítási tippek
  1. Gyors indítás: Ez egy rövid áttekintés a program főbb funkcióiról.
  2. Licenc és fizetés: Ez a szakasz választ ad a licencekkel és fizetésekkel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdésekre.
  1. Asztali alkalmazás: Itt megtalálhatja a válaszokat a program használatával és a könyv beállításával kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre.
  2. Tárhely-kiegészítő szolgáltatás: Ez a rész bemutatja az FlipBuilder által nyújtott tárhely-kiegészítő szolgáltatást.
  3. Használati utasítás: A felhasználói kézikönyv a program összes funkcióját lefedi. Ha szisztematikusan és átfogóan szeretné megismerni a programot, tekintse meg a felhasználói kézikönyvet. Létezik online és offline PDF verzió is.
  4. Problémák bejelentése: Ez a belépőjegy benyújtása. Jegy leadásával lépjen kapcsolatba velünk!

A relevánsabb találatok megtalálásához javasoljuk, hogy a súgóban egyetlen szót használjon a kereséshez. Ennek az az oka, hogy ha olyan kifejezést használ, amely nem áll rendelkezésre a súgóban, az teljesen nem ad vissza eredményt. Ha egyetlen szó használatával keres, akkor a lehető legtöbb találatot kaphatja. Például szeretné tudni, hogy a program képes-e kötegelt konvertálni a PDF-et, és beírja a „bulk convert” kifejezést a keresősávba, de hivatalosan a „batch convert” kifejezést használjuk a keresett funkció leírására, akkor nem adnak vissza keresési eredményeket. .

általános hibaelhárítási tippek

Mi a teendő licenchiba esetén?

Megpróbálja regisztrálni a programot a licenckóddal, és hibát lát?

  1. [Licenckód hiba!' = -402]: 402-es hibaüzenetet kap, ha a licenckód nem a következőhöz való a Plus verzió termékcsaládja, köztük az Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro és Flip PDF Plus Corporate. Kérjük, töltse le a megfelelő programot, és próbálja meg újra a licenckódot.
  2. [Ez a licenckód elérte az aktiválási korlátot!' = -404]: Minden program licenckódhoz tartozik egy korlátozza a aktiváló ülés(ek). Ha ezt a hibaüzenetet kapja, akkor törölnie kell a regisztrációs információkat az előző eszközén. Lásd a részletes lépéseket ITT.
  3. [Hibás licenckód észlelve. Adja meg a következő licenckódot: %appname%'=-410]: Az Ön licenckódja nem a letöltött programhoz tartozik. Például az Flip PDF Plus licenckódot használja az Flip PDF Plus Pro-n. Kérjük, ellenőrizze, hogy a letöltött program neve megegyezik-e a számlán vagy a kézbesítő e-mailben szereplő terméknévvel.
 

Ez a három a licenckód-hibák leggyakoribb típusa. Ha egyéb hibákkal találkozott, és nem tudja, hogyan lehet azokat megoldani, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

 Mi a teendő, ha importálási hibákat kap?

Teljesen megértem, hogy frusztráltnak fogod érezni magad, ha a kezdetektől fogva problémák lesznek. Íme néhány tipp, amelyek segítenek kitalálni.

  1. Ha nem biztos abban, hogy az Ön által használt program naprakész-e, a kezdőlapon ellenőrizheti a frissítéseket. Javasoljuk, hogy mindig a legfrissebb verziót használja, mivel minden verziónál kijavítjuk azokat a problémákat, amelyekről ismert, vagy amelyekről nem tud.
Keressen frissítéseket és hibaelhárítási tippeket

         2. A legújabb verzióval ha azonban továbbra is importálási hibákat tapasztal, megpróbálhatja megváltoztatni a renderelő motort. A különböző renderelőmotorok eltérően jeleníthetik meg az oldalakat, és nincs mindenre alkalmas motor. A renderelő motor megváltoztatása megoldja az importálási problémák többségét.

Változtassa meg a rendermotort – hibaelhárítási tippek

     3. Ha nem tudja megoldani, elküldheti nekünk a PDF-et és a hibaüzenet képernyőképét. Szívesen segítünk kitalálni.

Mi a teendő, ha hibákat kap a könyv szerkesztése és exportálása során?

  1. Számtalan hibába ütközhet a könyv szerkesztése és exportálása közben. Ha ezekkel a hibákkal találkozik, először mentse el a projektet, hogy elkerülje a korábban szerkesztett könyv elvesztését, és ezzel időt takaríthat meg.
  2. A könyvprojekt mentése után indítsa újra a szoftvert, importálja a projektet, és ellenőrizze, hogy a hiba újra előjön-e. Ha nem, akkor továbbléphet a következő lépésre.
  3. Ha az eredmény negatív, elküldheti nekünk a projektet a hiba képernyőképével együtt, és mi megoldjuk.
a könyvprojekt mentése (.flbx fájl)

 Hogyan írja le a problémát, amellyel találkozott, és tudassa velünk, mi történik?

  1. A programban van visszajelzési funkció. A naplót a következőn keresztül küldheti el nekünk [Visszacsatolás] hogy tudassa velünk, milyen műveleteket végzett a programban, és milyen hibákat tapasztalt ott. A naplófájl nem rögzít semmilyen más személyes információt a számítógépén. Tiszteletben tartjuk magánéletét, és elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme mellett.
  2. Jegy benyújtásakor kérjük, a lehető legrészletesebben adjon meg a hibáról/problémáról, hogy megtalálhassuk és megoldást nyújthassunk Önnek. A legtöbb esetben az 5W1H technikát használjuk a probléma megoldására.
 
5W1H technika hibaelhárítási tippek (2)

Íme néhány példa, amely bemutatja, hogyan használhatja ezt a technikát a probléma bejelentéséhez:

  • Mi (objektum): Mi történt? Példa – Amikor megpróbáltam kiadni a könyvet .html formátumban, a „html sikertelen” hibaüzenet jelentkezett.
  • Hol (Helyszín): Szeretnénk tudni, hogy a program melyik verziójában fordult elő ez a hiba. Példa- Az Flip PDF Plus Corporate 6.5.7-es verzióját használom.
  • Mikor (idő): Mikor történt a hiba? Találkoztál már ezzel a hibával?
  • Ki (személy): Általában nem fontos.

Általában csak a fenti négy területen kérünk információt Öntől. Az Ön által megadott információk alapján megpróbálunk megoldást nyújtani Önnek.

  • Miért (ok): Miért történik ez?
  • Hogyan (átlag): Hogyan lehet javítani?
hibaelhárítási tippek

Ahol probléma van, ott megoldás is van. Ne essen pánikba, ha probléma van. Kérjük, tudassa velünk, ha bármilyen kérése vagy javaslata van. A gondolataid jelentik számunkra a világot!

Részvény:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn
Kategóriák

Legnepszerubb

Kapcsolódó hozzászólások

Hogyan készítsünk barkácskönyvet

Gondolkozott már azon, hogy „Honnan származnak a könyvek?” vagy „Hogyan készítenek könyveket az emberek?” Ha a gyerekeink kérik, valószínűleg többre lenne szükség