Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Tylko ponieważ życie nie zawsze toczy się zgodnie z planem, możemy również napotkać pewne problemy podczas korzystania z programu. Jak możemy rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe? Na tym blogu przedstawię kilka ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Na pewno zawsze chętnie Ci pomożemy i możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. Ponieważ jednak nasz zespół wsparcia nie jest dostępny 24 godziny na dobę, te wskazówki mogą być dla Ciebie pomocne.

Here are six sections of content in the Help Center. The content covers a quick start guide, frequently asked questions, user manuals, etc.

Centrum pomocy wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
  1. Szybki start: To jest krótki przegląd głównych funkcji programu.
  2. Licencja i płatność: Ta sekcja odpowiada na najczęściej zadawane pytania dotyczące licencji i płatności.
  1. Aplikacja pulpitu: Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z programu i tworzenia książki.
  2. Usługa dodatkowa hostingu: Ta sekcja przedstawia dodatkową usługę hostingu świadczoną przez FlipBuilder.
  3. Instrukcja obsługi: Instrukcja obsługi obejmuje wszystkie funkcje programu. Jeśli chcesz mieć systematyczne i wszechstronne zrozumienie programu, możesz zapoznać się z instrukcją obsługi. Dostępna jest wersja online, a także wersja PDF offline.
  4. Zgłoś problemy: Jest to wejście do złożenia biletu. Skontaktuj się z nami przesyłając zgłoszenie!

To find more relevant results, we recommend using a single word for searching in the Help Center. This is because if you use a phrase that is not available in our Help Center, it will completely return no results. When you search using a single word, you can get the maximum possible number of results. For example, you want to know whether the program can batch convert PDF and you input “bulk convert” in the search bar but we officially use “batch convert” to describe the feature you are looking for, then there will be no search results returned.

Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

2. What to do when you get a license error?

Próbujesz zarejestrować program przy użyciu kodu licencyjnego i widzisz błąd?

  • [Błąd kodu licencji!' = -402]: Otrzymasz błąd 402, jeśli Twój kod licencyjny nie jest dla linia produktów w wersji Plus, w tym Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro i Flip PDF Plus Corporate. Pobierz odpowiedni program i spróbuj ponownie użyć kodu licencyjnego.
  • [Ten kod licencyjny osiągnął limit aktywacji!' = -404]: Każdy kod licencyjny programu ma limit na activation seat(s). If you get this error, you will have you clear the registration information on your previous device and transfer the license code to another device.
  • [Wykryto nieprawidłowy kod licencji. Wprowadź kod licencji %appname%'=-410]: Twój kod licencyjny nie jest przeznaczony dla pobranego programu. Na przykład używasz kodu licencji Flip PDF Plus na Flip PDF Plus Pro. Sprawdź, czy nazwa pobranego programu jest taka sama jak nazwa produktu na fakturze lub w otrzymanej wiadomości e-mail z dostawą.
 

Te trzy są najczęstszymi typami błędów kodu licencyjnego. Jeśli napotkałeś inne błędy i nie wiesz, jak je rozwiązać, skontaktuj się z nami.

3. What to do when you get import errors?

W pełni rozumiem, że od samego początku będziesz czuł się sfrustrowany, gdy będziesz miał problemy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci to rozgryźć.

(1) If you are not sure whether the program you are using is up to date, you can check for updates on the start page. We recommend that you always stay with the latest version, as with each version we fix issues that are known to you or that you are unaware of.

Sprawdź aktualizacje — wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

(2) With the latest version, however, if you are still experiencing import errors, you can try changing the render engine. Different rendering engines may render pages differently, and there is no one-size-fits-all engine. Changing the rendering engine will solve the majority of the import issues.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z silnikiem renderowania

(3) If you are not able to tackle it, you can send us the PDF and a screenshot of the error message. We will be happy to help you figure out it.

4. How to do when you get errors when editing and exporting the book?

(1) You may encounter a myriad of errors while editing and exporting your book. When you come across these errors, save your project first to avoid losing your previously edited book, which will save your time.

(2) After saving your book project, restart the software, import the project, and see if the error occurs again. If not, you are able to move on to the next step.

(3) If the result is negative, you can send us the project along with a screenshot of the error and we will resolve it for you.

zapisz projekt książki (plik .flbx)

5. How to describe the problem you encoutered and let use know what is happening?

(1) There is a feedback feature in the program. You can send us the log via feedback aby poinformować nas, jakie działania wykonałeś w programie i jakie błędy tam znalazłeś. Plik dziennika nie będzie rejestrował żadnych innych prywatnych informacji na Twoim komputerze. Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

(2) When submitting a ticket, please provide as much detail as possible about the error/issue so that we can locate it and provide you with a solution. In most cases, we use the 5W1H technique to solve a problem.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów technicznych 5W1H (2)

Oto kilka przykładów, które pokazują, jak wykorzystać tę technikę do zgłaszania problemu:

  • Co (obiekt): Co się stało? Przykład — gdy próbowałem opublikować książkę w formacie .html, wystąpił błąd „html nie powiódł się”.
  • Gdzie (lokalizacja): Chcielibyśmy wiedzieć, w której wersji programu wystąpił ten błąd. Przykład- używam Flip PDF Plus Corporate w wersji 6.5.7.
  • Kiedy czas): Kiedy wystąpił błąd? Czy napotkałeś już ten błąd?
  • Kto (osoba): To zwykle nie jest ważne.

Zasadniczo wymagamy od Ciebie informacji tylko w czterech powyższych obszarach. Na podstawie podanych przez Ciebie informacji postaramy się zaproponować Ci rozwiązanie.

  • Dlaczego (powód): Dlaczego to się dzieje?
  • Jak (średnia): Jak to naprawić?
wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Tam, gdzie jest problem, jest rozwiązanie. Nie panikuj, gdy pojawi się problem. Daj nam znać, jeśli masz jakieś prośby lub sugestie. Twoje myśli znaczą dla nas cały świat!

Kategorie

Spis treści

Najnowsze posty