Her Franchise Kendi Sosyal Medya Stratejisine Sahip Olmalı mı?
Bayilik sahibi olmak zor olabilir çünkü yönetmeniz gereken farklı lokasyonlarınız, eğitmeniz ve tutmanız gereken birkaç farklı işçi ekibiniz var.
? hıza ve birlikte çalışmaya ve şirketi iyileştirmeye çalışan birçok yönetici. Ancak sosyal medya, birkaç farklı şubeye sahip bir şirkete sahip olanlar için yeni bir tefekkür düzeyi ekledi. Kendinize sormadan edemiyorsunuz: Bir sosyal medya stratejisi oluşturup tüm franchise'lar için sosyal medyayı yönetmeli miyim, yoksa bunu her yerel şirketin eline mi vermeliyim?
Soru zor çünkü sosyal medya tanıtımı, içeriği tweetlemenin çok ötesine geçiyor. Birkaç farklı franchise ile çalıştığınızda, sosyal medya gönderilerini kimin geliştireceğini, sayfaları kimin tasarlayacağını, içeriği kimin paylaşacağını ve başarıyı kimin ölçeceğini ve sosyal medya tanıtımından toplanan verileri analiz edeceğini belirlemelisiniz. Sonunda, gerçekten sahip olduğunuz franchise türüne bağlıdır.
Merkezi Bir Yaklaşım En İyi Olduğunda
Merkezi bir yaklaşım, tüm franchise için her sosyal kanalda (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn) bir sosyal hesaba sahip olacağınız anlamına gelir. Bu, ulusal şube müdürünün bu hesapları yönetmek için birini yönetmekten veya işe almaktan sorumlu olduğu anlamına gelir. Bu, işleri tutarlı tutmaya ve markanın itibarını korumaya yardımcı olur. Bunun en iyi strateji olduğu birkaç örnek şunları içerir:
- Müşteriler sosyal medya kullanmıyor. Tüketicilerinizin bilgiyi nerede bulduğunu analiz etmek isteyeceksiniz. Bunu gerçekleştirmenin en iyi yolu sormaktır. Tüm konumlarınızda müşterilere bilgi bulmak için sosyal medyayı kullanıp kullanmadıklarını sormasını sağlayın (herhangi bir bilgi, şirketinizle ilgili olması gerekmez). Müşterileriniz umursamıyor gibi görünüyorsa, sosyal medyayı kullanmayan belirli alanlarda belirli müşterileri hedeflemek yerine birleşik bir yaklaşıma sahip olmak muhtemelen en kolay ve en uygun maliyetlidir.
- İşletmeniz gizli bilgilerle ilgileniyorsa. İşletmenizin gerçekte ne yaptığını düşünmek önemlidir. Sağlık sektörü gibi sektörler, halkla bilgi paylaşımı söz konusu olduğunda inanılmaz derecede dikkatli olmak zorundadır. Sosyal medya, siz bir hata yaptığınızı anlama fırsatı bulamadan hemen halka açılan ve binlerce kişi tarafından görülen bir pazarlama türüdür. Söylediğiniz bir şey yüzünden yasal bir belaya girme ihtimaliniz varsa, sosyal medyayı yerel şubelerinizin eline bırakmamak önemlidir.
- Daha uygun maliyetli bir şey istiyorsanız. Franchise yöneticilerine sosyal medya üzerinde kontrol vermenin bir parçası da eğitimdir ve bu zaman ve paraya mal olabilir. Markanızın doğru bir şekilde temsil edildiğinden emin olmak için bir eğitim kılavuzu oluşturmanız önemlidir ve çoğu durumda personelinize sosyal medya verilerini nasıl analiz edeceklerini ve erişimi nasıl geliştireceklerini öğretmesi için birini işe almak mantıklıdır. Bunların hepsi oldukça kuruşa mal oluyor, bu nedenle paradan tasarruf etmek istiyorsanız (en azından ilk başta) merkezi bir yaklaşıma sahip olmak en iyisi olabilir.
Sosyal medyayı ulusal şubenin eline almanın, işlerin daha kolay yönetileceği anlamına gelmediğini anlamak önemlidir. Daha güvenli bir seçenek olabilir, ancak yine de işleri düzene sokmak için bir ekip kiralamanız gerekebilir.
Sosyal Medya Yerel Şubelerin Ellerine Ne Zaman Bırakılmalı?
Bu yaklaşım ilk başta biraz daha riskli olabilir, ancak tüm konumlarınızla konuştuğunuzda ve herkesin aynı sayfada olduğundan emin olduğunuzda, bir sistem oluşmaya başlamalı ve işler sorunsuz yürümelidir. Merkezi olmayan bir yaklaşımın en iyi şekilde çalıştığı birkaç örnek şunları içerir:
- Konumdan konuma önemli farklılıklar. Müşterilerinizin konumdan konuma ne kadar farklı olduğunu analiz etmek isteyeceksiniz. Bu, franchise'ın gerçek konumundan (kırsal, kentsel, banliyö vb.) müşterilerin demografik özelliklerine kadar her şeyi analiz etmek anlamına gelir. Bu farklılıklar, ürünlerinizin ve diğer pazarlama taktiklerinizin bölgeden bölgeye değişmesi için yeterliyse, muhtemelen sosyal medya stratejiniz de öyle olmalıdır.
- Diğer pazarlama girişimleriyle franchise kontrolü. Şanslar, sosyal medyanın gerçekten uygulamaya konacak son pazarlama şekli olmasıdır. Bu nedenle, şu ana kadar tüm franchise yerlerinize hangi pazarlama sorumluluklarını verdiğinize bakmak önemlidir. Geçmişte şube yöneticilerinize markanın itibarını kontrol etme konusunda kendinizi rahat hissettiyseniz, sosyal medyanın farklı olması gerekmeyebilir.
Birkaç bayiliğiniz var ve bir yaklaşımın diğerinden daha iyi olduğuna karar verdiniz mi? Aşağıdaki yorumlarda bize hikayenizi ve sizin için neyin işe yaradığını anlatın.
Fotoğraf Kredisi: blog.hubspot.com
Amanda DiSilvestro, Illinois Eyalet Üniversitesi mezunudur. İngilizce Eğitimi derecesi ile mezun olmasına rağmen, kendini SEO/sosyal medya bölümünde tam zamanlı bir blog yazarı olarak çalışırken buldu. Daha Yüksek Görünürlük.com, bir lider Franchise için SEO.
?