各フランチャイズは独自のソーシャル メディア戦略を持つべきですか?
フランチャイズを所有することは、管理する場所が異なり、トレーニングして維持する必要がある労働者のいくつかの異なるチームがあるため、注意が必要です。
ソーシャル メディアのプロモーションは単にコンテンツをツイートするだけにとどまらないため、この質問は難しいものです。いくつかの異なるフランチャイズと連携する場合、誰がソーシャル メディアの投稿を開発し、誰がページをデザインし、誰がコンテンツを投稿し、誰が成功を測定し、ソーシャル メディアのプロモーションから収集したデータを分析するかを決定する必要があります。最終的には、所有するフランチャイズの種類によって異なります。
一元化されたアプローチが最適な場合
一元化されたアプローチとは、フランチャイズ全体について、各ソーシャル チャネル (Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn) で 1 つのソーシャル アカウントを持つことを意味します。これは、支店長がこれらのアカウントを管理するか、誰かを雇って管理することを担当していることを意味します。これは、物事の一貫性を保ち、ブランドの評判を維持するのに役立ちます.これが最善の戦略であるいくつかの例は次のとおりです。
- 顧客はソーシャル メディアを使用していません。 消費者がどこで情報を見つけているかを分析する必要があります。これを実現する最善の方法は、尋ねることです。すべての場所で、ソーシャル メディアを使用して情報を検索するかどうかを顧客に尋ねます (会社に関する情報である必要はありません)。顧客が関心を示さない場合は、そもそもソーシャル メディアを使用していない特定の地域の特定の顧客をターゲットにするよりも、統一されたアプローチを採用する方がおそらく最も簡単で費用対効果が高いでしょう。
- あなたのビジネスが機密情報を扱う場合。 あなたのビジネスが実際に何をしているのかを考えることが重要です。健康産業のような産業は、一般の人々と情報を共有することになると、非常に慎重でなければなりません.ソーシャル メディアは、間違いを犯したことに気付く前に、すぐに公開され、何千人もの人々に見られるタイプのマーケティングです。あなたの発言が原因で法的なトラブルに巻き込まれる可能性がある場合は、ソーシャル メディアを地元の支店に渡さないことが重要です。
- より費用対効果の高いものが必要な場合。 フランチャイズ マネージャーがソーシャル メディアを管理できるようにすることの一部はトレーニングであり、これには時間と費用がかかる可能性があります。ブランドが正しく表現されていることを確認するためのトレーニング マニュアルを作成することが重要です。多くの場合、誰かを雇って、ソーシャル メディア データを分析し、アウトリーチを改善する方法をスタッフに教えることが理にかなっています。これにはかなりの費用がかかるため、お金を節約したい場合は、（少なくとも最初は）中央集権型のアプローチを使用することをお勧めします。
ソーシャル メディアを全国支部の手に委ねたからといって、管理が容易になるわけではないことを認識することが重要です。それはより安全な選択肢かもしれませんが、物事を整理するためにチームを雇う必要があるかもしれません.
ソーシャル メディアを地元の支店に任せるべき場合
このアプローチは最初は少しリスクが高いかもしれませんが、すべての場所と話し、全員が同じページにいることを確認すると、システムが形成され始め、物事がスムーズに進むはずです.分散型アプローチが最適に機能するいくつかの例には、次のものがあります。
- 場所ごとの大きな違い.顧客が場所によってどのように異なるかを分析する必要があります。これは、フランチャイズの実際の場所 (地方、都市、郊外など) から顧客の人口統計まで、すべてを分析することを意味します。これらの違いだけで、製品やその他のマーケティング戦略が場所によって異なる場合は、ソーシャル メディア戦略も同様に変更する必要があります。
- 他のマーケティング イニシアチブによるフランチャイズ コントロール.ソーシャル メディアは、実際に導入される最後のマーケティング形態である可能性があります。したがって、これまでにすべてのフランチャイズ ロケーションに与えたマーケティング責任を確認することが重要です。過去に支店長にブランドの評判を管理してもらうことに抵抗がなかったとしたら、ソーシャル メディアも例外ではありません。
複数のフランチャイズを所有しており、あるアプローチが他のアプローチよりも優れていると判断しましたか?以下のコメントで、あなたのストーリーとあなたにとって何がうまくいったかを教えてください.
写真提供: blog.hubspot.com
Amanda DiSilvestro は、イリノイ州立大学を卒業しています。彼女は英語教育の学位を取得して卒業しましたが、SEO/ソーシャル メディア部門でフルタイムのブロガーとして働いていることに気付きました。 視認性の向上.com、リーディング フランチャイズのSEO.
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