V súčasnosti sa spotrebiteľské spojenie točí okolo mobilu. Mobilný marketing je na vzostupe a v profesionálnom svete dominujú reklamy zamerané na smartfóny. Časy televízneho a telefonického marketingu sú preč. Teraz sa zákazníci spoliehajú na mobilný kontakt, aby zapájali značky na neuveriteľne hlbokých úrovniach.
Výdavky na digitálnu reklamu sú jedným z najrýchlejšie rastúcich segmentov marketingového sveta. V roku 2015 vzrástol o 13 percent. Dnes tvorí 30 percent všetkých obchodných výdavkov súvisiacich s marketingom. Mobilná reklama vedie zákazníkov k individuálnej mobilnej komunikácii, kde môžu marketingoví pracovníci interagovať, ovplyvniť a vytvárať dlhodobé vzťahy so svojim publikom. Vytvorenie priameho spojenia je na konci dňa životne dôležité pre úspech obchodníka. Pozrite sa na najlepšie spôsoby, ako sa vaša značka môže spojiť so spotrebiteľmi prostredníctvom mobilu, a zistite, ako môže vaša značka prosperovať aj po roku 2016:
Jedna: Ponúkajte digitálne kupóny v textových správach
SMS je moderný nástroj pre spotrebiteľské zľavy. Kupujúci už nestrihajú kupóny. Ukazujú svoje telefóny iPhone obchodným partnerom. V roku 2015 50 percent amerických spotrebiteľov uskutočnili priame nákupy hneď po obdržaním značkového QR kódu, textového alebo zľavového kupónu. Ponúkaním textových ponúk môže byť vaša značka prítomná na najintímnejšej ceste smartfónu. Kupujúci kontrolujú texty každú hodinu, a uprednostňujú komunikáciu jeden na jedného pred papierovým odovzdaním.
Po druhé: Vytvorte značkovú aplikáciu
Značkové aplikácie spájajú zákazníkov s obchodnými ponukami. Tablety a smartfóny oboje ponúkať interaktívny, zábavný obsah prostredníctvom mobilných aplikácií a oboje môže vaša značka využiť na zapojenie zákazníkov na hlbšej úrovni. Dajte zákazníkovi to, čo chce, a podporte jeho potreby pomocou intuitívneho dizajnu aplikácie.
Používatelia mobilných zariadení míňajú 89 percent ich mesačného mediálneho času v aplikáciách pre smartfóny. Ak ste reštaurácia, vytvorte si aplikáciu „úlovok dňa“. Alebo, ak ste hudobným miestom, vytvorte kultúrnu aplikáciu. Mobilné aplikácie rozšíria značku do vrecka používateľa. Vytvárajú vyššiu obchodnú hodnotu, vytvárajú hlbšie prepojenia a priamo zvyšujú predaj v obchode.
Po tretie: Automatizujte svoju spätnú väzbu pomocou SMS
SMS je tiež užitočná pre spätnú väzbu. Keď kupujúcim neponúkate digitálne kupóny, mali by ste nadviazať konverzáciu v obojsmernej textovej konverzácii. Odborníci sa zhodujú na význame SMS v spotrebiteľských vzťahoch, diskutovať o potrebe kupujúceho zapojiť správy na osobnej úrovni. V minulosti boli výbuchy textových správ nepríjemné a považovali sa za spam. Teraz automatizovaní odosielatelia SMS zmenili spôsob, akým firmy komunikujú so zákazníkmi. Zefektívnením výstupného procesu dávajú automatické odpovede osobám s rozhodovacou právomocou priestor, ktorý potrebujú, aby sa zamerali na správanie kupujúceho.
Navyše, obchodné textové správy s vyhliadkami na predaj konvertujú spotrebiteľov o 40 percent častejšie ako iné stratégie zapojenia. Ak sa chcete plne spojiť s kupujúcimi, vaša značka musí skočiť do sveta SMS.
Štyri: Vytvorte vírusový mediálny plán
Vírusové videá nikdy nedokážu očariť spotrebiteľov. V posledných rokoch zaznamenali návštevy elektronického obchodu, nákupy v obchodoch a hity sociálnych médií. Dnes sú implementované v stratégiách mobilného marketingu. Vťahujú zákazníkov do hlbších komunikačných sietí.
Automatizujte svoj plán MMS a vzbudte záujem používateľov bohatým videom. Ak môžete, využite YouTube, Vine a Snapchat. Boli by ste prekvapení, koľko spotrebiteľov nakupuje od veľkých poskytovateľov online médií. Keď si vytvoríte komplexný plán, budete pripravení pritiahnuť hlbšiu a čoraz zmysluplnejšiu komunikáciu s používateľmi. Nezabudnite sa zamerať na správny zákazníkov, pretože rôzne spotrebiteľské medzery sa zaujímajú o rôzne digitálne videá.
Vybavte každý svoj mobilný prístup pre spotrebiteľa a spoľahnite sa na automatizáciu, ktorá sa „postará o číslo“. Zamerajte sa na správanie a zbierajte údaje prostredníctvom aplikácie a SMS kampane vašej značky. Môžete tak zaručiť trvalé vzťahy so zákazníkmi. A čo je dôležitejšie: môžete zabezpečiť hlboké vzťahy s kupujúcimi.
Čo bude ďalej?
Čo si myslíte o tom, čo som doteraz prebral? Prijmete mobil ako svoj marketingový nástroj? Rád by som si prečítal vaše komentáre nižšie.
Životopis autora
Sophorn Chhay
Sophorn je marketingový chlapík? Trumpia, najkompletnejší softvér SMS hromadné textové správyinteligentné zacielenie a automatizácia.
Sledujte Sophorn ďalej Twitter(@Trumpia), LinkedIn, Facebook a Google+
- Naštartujte svoje podnikanie tým, že získate svoju bezplatnú kópiu jeho mocných Súprava úspechu mobilného marketingu.
- Sledujte 5-minútová ukážka Trumpia ako realizovať efektívnu mobilnú marketingovú stratégiu.