De nos jours, la connexion des consommateurs tourne autour du mobile. Le marketing mobile est en hausse et les publicités centrées sur les smartphones dominent le monde professionnel. L'époque du marketing télévisé et téléphonique est révolue. Désormais, les clients comptent sur le contact mobile pour engager les marques à des niveaux incroyablement profonds.
Les dépenses publicitaires numériques sont l'un des segments qui connaissent la croissance la plus rapide dans le monde du marketing. En 2015, il a augmenté de 13 pour cent. Aujourd'hui, il représente 30 % de toutes les dépenses commerciales liées au marketing. La publicité mobile conduit les clients vers des communications individuelles basées sur le mobile, où les spécialistes du marketing peuvent interagir avec, avoir un impact et créer des relations durables avec leur public. Établir une connexion directe, en fin de compte, est essentiel au succès d'un spécialiste du marketing. Découvrez les meilleures façons dont votre marque peut communiquer avec les consommateurs via le mobile et découvrez comment votre marque peut prospérer au-delà de 2016 :
Un : Offrir des coupons numériques dans des messages texte
Le SMS est le véhicule moderne des remises aux consommateurs. Les acheteurs ne coupent plus les coupons. Ils montrent leurs iPhones aux vendeurs. En 2015, 50% des consommateurs américains fait des achats directs juste après recevoir un code QR, un texte ou un coupon de réduction de marque. En proposant des offres dans le texte, votre marque peut être présente dans l'avenue la plus intime du smartphone. Les acheteurs vérifient les textes toutes les heures, et ils préfèrent les communications individuelles aux retours papier.
Deux : créer une application utilitaire de marque
Les applications de marque relient les clients aux offres commerciales. Tablettes et smartphones tous les deux offrez un contenu interactif et divertissant via des applications mobiles, et les deux peuvent être utilisés par votre marque pour engager les clients à un niveau plus profond. Donnez au client ce qu'il veut et répondez à ses besoins avec une conception d'application intuitive.
Les utilisateurs mobiles dépensent 89 % de leur temps médiatique mensuel sur les applications pour smartphone. Si vous êtes un restaurant, créez une application "prise du jour". Ou, si vous êtes une salle de concert, créez une application culturelle. Les applications mobiles étendent la marque dans la poche de l'utilisateur. Ils créent une plus grande valeur commerciale, créent des liens plus profonds et augmentent directement les ventes en magasin.
Trois : Automatisez vos commentaires par SMS
Les SMS sont également utiles pour les commentaires. Lorsque vous n'offrez pas de coupons numériques aux acheteurs, vous devriez engager la conversation dans des conversations textuelles bidirectionnelles. Les experts s'accordent sur l'importance du SMS dans la relation consommateur, discutant du besoin de l'acheteur d'engager des messages à un niveau personnel. Dans le passé, les explosions de SMS étaient ennuyeuses et étaient considérées comme du spam. Aujourd'hui, les expéditeurs de SMS automatisés ont modifié la façon dont les entreprises parlent aux clients. En rationalisant le processus de sortie, les répondeurs automatiques donnent aux décideurs l'espace dont ils ont besoin pour se concentrer sur le comportement des acheteurs.
De plus, les SMS commerciaux avec des prospects convertissent les consommateurs 40 % plus souvent que d'autres stratégies d'engagement. Pour entrer pleinement en contact avec les acheteurs, votre marque doit se lancer dans le monde des SMS.
Quatrième : créer un plan média viral
Les vidéos virales ne manquent jamais d'enchanter les consommateurs. Ces dernières années, ils ont accumulé des visites de commerce électronique, des achats en magasin et des visites sur les réseaux sociaux. Aujourd'hui, ils sont mis en œuvre dans les stratégies de marketing mobile. Ils attirent les clients vers des réseaux de communication plus profonds.
Automatisez votre plan MMS et piquez l'intérêt des utilisateurs avec une vidéo riche. Si vous le pouvez, profitez de YouTube, Vine et Snapchat. Vous seriez surpris du nombre de consommateurs qui achètent les gros fournisseurs de médias en ligne. Une fois que vous avez développé un plan complet, vous serez prêt à attirer des communications d'utilisateurs plus approfondies et de plus en plus significatives. N'oubliez pas de cibler droit clients, cependant, parce que différents écarts de consommation sont intéressés par différentes vidéos numériques.
Équipez chacune de vos approches mobiles pour le consommateur et comptez sur l'automatisation pour « prendre soin du nombre ». Concentrez-vous sur le comportement et collectez des données via l'application et la campagne SMS de votre marque. Ce faisant, vous pouvez garantir des relations clients continues. Plus important encore : vous pouvez garantir des relations approfondies avec les acheteurs.
Et après?
Que pensez-vous de ce que j'ai couvert jusqu'à présent ? Adopterez-vous le mobile comme outil de marketing ? ? J'aimerais lire vos commentaires ci-dessous.
Biographie de l'auteur
Sophorn Chhay
Sophorn est le responsable marketing de ? Trumpia, le logiciel SMS le plus complet avec SMS de masse, ciblage intelligent et automatisation.
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