I disse dage drejer forbrugerforbindelsen sig om mobil. Mobil markedsføring er i fremmarch, og smartphone-centrerede annoncer dominerer den professionelle verden. Dagene med tv- og telefonmarkedsføring er forbi. Nu er kunder afhængige af mobilkontakt for at engagere brands på utroligt dybe niveauer.
Digitale annonceudgifter er et af marketingverdenens hurtigst voksende segmenter. I 2015 den steg med 13 procent. I dag udgør det 30 procent af alle marketingrelaterede detailforretningsudgifter. Mobilannoncering leder kunder ind i en-til-en, mobilbaseret kommunikation – hvor marketingfolk kan interagere med, påvirke og skabe langvarige relationer med deres publikum. At skabe en direkte forbindelse, i slutningen af dagen, er afgørende for en marketingmedarbejders succes. Se de bedste måder, dit brand kan relatere til forbrugere via mobilen, og find ud af, hvordan dit brand kan blomstre efter 2016:
Et: Tilbyd digitale kuponer i tekstbeskeder
SMS er det moderne middel til forbrugerrabatter. Købere klipper ikke kuponer længere. De viser deres iPhones til detailhandlere. I 2015 50 procent af de amerikanske forbrugere foretaget direkte indkøb lige efter modtagelse af en mærkevare QR-kode, tekst eller rabatkupon. Ved at tilbyde in-text tilbud kan dit brand være til stede på smartphonens mest intime vej. Købere tjekker tekster hver time, og de foretrækker en-til-en-kommunikation frem for aflevering af papir.
To: Opret en Branded Utility-app
Brandede apps binder kunder til forretningstilbud. Tablets og smartphones begge tilbyde interaktivt, underholdende indhold gennem mobilapps, og begge dele kan bruges af dit brand til at engagere kunderne på et dybere niveau. Giv kunden det, de ønsker, og understøt deres behov med et intuitivt app-design.
Mobilbrugere bruger 89 procent af deres månedlige medietid på smartphone-apps. Hvis du er en restaurant, skal du oprette en "dagens fangst"-app. Eller, hvis du er et spillested, kan du oprette en kulturapp. Mobile apps udvider brandet ind i brugerens lomme. De skaber højere forretningsværdi, skaber dybere forbindelser og øger direkte salget i butikken.
Tre: Automatiser din feedback med SMS
SMS er også nyttig til feedback. Når du ikke tilbyder købere digitale kuponer, bør du indlede samtalen i tovejs tekstsamtaler. Eksperter er enige om SMS's betydning i forbrugerforhold, diskuterer købers behov for at engagere budskaber på et personligt plan. Tidligere var sms-eksplosionerne irriterende, og de blev set som spam. Nu har automatiserede sms-afsendere ændret den måde, virksomheder taler med kunder på. Ved at strømline outputprocessen giver autosvar beslutningstagere den plads, de har brug for til at fokusere på køberadfærd.
Desuden konverterer erhvervssms'er med salgsmuligheder forbrugerne 40 procent oftere end andre engagementsstrategier. For fuldt ud at komme i kontakt med købere skal dit brand hoppe ind i SMS-verdenen.
Fire: Opret en viral medieplan
Virale videoer undlader aldrig at fortrylle forbrugerne. I de seneste år har de høstet e-handelsbesøg, køb i butikken og hits på sociale medier. I dag er de implementeret i mobile marketingstrategier. De trækker kunder ind i dybere kommunikationsnetværk.
Automatiser din MMS-plan, og vækk brugernes interesse med rig video. Hvis du kan, drag fordel af YouTube, Vine og Snapchat. Du vil blive overrasket over, hvor mange forbrugere, der køber ind i de store online medieudbydere. Når du har udviklet en omfattende plan, vil du være klar til at tiltrække dybere, stadig mere meningsfulde brugerkommunikation. Husk at målrette ret kunder, dog fordi forskellige forbrugergab er interesserede i forskellige digitale videoer.
Udstyr din mobiltilgang til forbrugeren, og stol på automatisering for at "tage sig af nummeret." Fokuser på adfærd, og indsaml data gennem dit brands app og sms-kampagne. På den måde kan du garantere løbende kunderelationer. Endnu vigtigere: du kan sikre dybe køberrelationer.
Hvad er det næste?
Hvad synes du om det, jeg har dækket indtil nu? Vil du bruge mobil som dit værktøj til markedsføring? Jeg ville elske at læse dine kommentarer nedenfor.
Forfatter Biografi
Sophorn Chhay
Er Sophorn marketingmanden? Trumpia, den mest komplette SMS-software med masse tekstbeskeder, smart målretning og automatisering.
Følg Sophorn videre Twitter(@Trumpia), LinkedIn, Facebook og Google+
- Jumpstart din virksomhed ved at få fat i din gratis kopi af hans kraftfulde Mobile Marketing Success Kit.
- Kigge på Trumpias 5-minutters demo om, hvordan man eksekverer en effektiv mobil marketingstrategi.