في هذه الأيام ، يدور اتصال المستهلك حول الهاتف المحمول. التسويق عبر الهاتف المحمول آخذ في الازدياد ، والإعلانات التي تركز على الهواتف الذكية تهيمن على العالم الاحترافي. لقد ولت أيام التسويق التلفزيوني والهاتف. الآن ، يعتمد العملاء على الاتصال بالهاتف المحمول لإشراك العلامات التجارية على مستويات عميقة بشكل لا يصدق.
يعد الإنفاق على الإعلانات الرقمية أحد أسرع قطاعات التسويق نموًا في العالم. في عام 2015 ، زادت بنسبة 13 في المئة. اليوم ، تشكل 30 في المائة من جميع نفقات أعمال البيع بالتجزئة المتعلقة بالتسويق. يقود الإعلان عبر الهاتف المحمول العملاء إلى اتصالات فردية قائمة على الهاتف المحمول - حيث يمكن للمسوقين التفاعل والتأثير و إنشاء علاقات طويلة الأمد مع جمهورهم. يعد إجراء اتصال مباشر ، في نهاية اليوم ، أمرًا حيويًا لنجاح المسوق. تحقق من أفضل الطرق التي يمكن لعلامتك التجارية من خلالها التواصل مع المستهلكين عبر الهاتف المحمول ، واكتشف كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تزدهر بعد عام 2016:
أولاً: تقديم كوبونات رقمية في الرسائل النصية
الرسائل القصيرة هي الوسيلة الحديثة لخصومات المستهلك. لم يعد المشترون يقطعون القسائم بعد الآن. إنهم يعرضون أجهزة iPhone الخاصة بهم لشركاء البيع بالتجزئة. في عام 2015 ، 50 في المائة من المستهلكين الأمريكيين أجرى عمليات شراء مباشرة تماما بعد تلقي رمز QR ذي علامة تجارية أو رسالة نصية أو قسيمة خصم. من خلال تقديم صفقات في النص ، يمكن أن تكون علامتك التجارية حاضرة في أكثر الأماكن حميمية في الهاتف الذكي. يقوم المشترون بفحص النصوص ساعيا، ويفضلون الاتصالات الفردية على الوظائف الورقية.
ثانيًا: إنشاء تطبيق أدوات مساعدة ذي علامة تجارية
تربط التطبيقات ذات العلامات التجارية العملاء بعروض الأعمال. الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية على حد سواء تقدم محتوى تفاعليًا ترفيهيًا من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة ، ويمكن استخدام كليهما بواسطة علامتك التجارية لإشراك العملاء على مستوى أعمق. امنح العميل ما يريد ، وادعم احتياجاته بتصميم تطبيق بديهي.
مستخدمو الهاتف المحمول يقضون 89 بالمائة من وقتهم الشهري لوسائل الإعلام على تطبيقات الهاتف الذكي. إذا كنت مطعمًا ، فأنشئ تطبيق "صيد اليوم". أو ، إذا كنت مكانًا للموسيقى ، فأنشئ تطبيقًا ثقافيًا. تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على توسيع العلامة التجارية في جيب المستخدم. فهي تخلق قيمة عمل أعلى ، وتخلق اتصالات أعمق وتزيد بشكل مباشر من المبيعات في المتجر.
ثالثًا: أتمتة ملاحظاتك باستخدام الرسائل القصيرة
الرسائل القصيرة مفيدة للتغذية المرتدة أيضًا. عندما لا تقدم قسائم رقمية للمشترين ، يجب أن تبدأ محادثة في محادثات نصية ثنائية الاتجاه. يتفق الخبراء على أهمية الرسائل القصيرة في علاقات المستهلك، لمناقشة حاجة المشتري للتفاعل مع الرسائل على المستوى الشخصي. في الماضي ، كانت تفجيرات الرسائل النصية مزعجة ، وكان يُنظر إليها على أنها بريد عشوائي. الآن ، أعاد مرسلو الرسائل القصيرة الآليون الأسلاك بالطريقة التي تتحدث بها الشركات مع العملاء. من خلال تبسيط عملية الإخراج ، يمنح المستجيبون التلقائيون صانعي القرار المساحة التي يحتاجون إليها للتركيز على سلوك المشتري.
علاوة على ذلك ، فإن الرسائل النصية التجارية مع توقعات المبيعات تحول المستهلكين 40 في المئة في كثير من الأحيان من استراتيجيات المشاركة الأخرى. للتواصل الكامل مع المشترين ، تحتاج علامتك التجارية إلى الانتقال إلى عالم الرسائل القصيرة.
رابعًا: إنشاء خطة إعلامية سريعة الانتشار
لا تفشل مقاطع الفيديو الفيروسية في جذب انتباه المستهلكين. في السنوات الأخيرة ، قاموا بزيارات التجارة الإلكترونية وعمليات الشراء في المتاجر ونجوم وسائل التواصل الاجتماعي. اليوم ، يتم تنفيذها في استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول. إنهم يجرون العملاء إلى شبكات اتصال أعمق.
قم بأتمتة خطة MMS الخاصة بك ، وجذب اهتمام المستخدم بالفيديو الغني. إذا استطعت ، فاستفد من YouTube و Vine و Snapchat. ستندهش من عدد المستهلكين الذين يشترون في مزودي الوسائط عبر الإنترنت. بمجرد وضع خطة شاملة ، ستكون جاهزًا لجذب اتصالات مستخدم أعمق وذات مغزى متزايد. تذكر أن تستهدف حقا ومع ذلك ، نظرًا لأن فجوات المستهلكين المختلفة تهتم بمقاطع الفيديو الرقمية المختلفة.
جهِّز كل نهج جوّال يناسب المستهلك ، واعتمد على التشغيل الآلي "لرعاية الرقم". ركز على السلوك واجمع البيانات من خلال تطبيق علامتك التجارية وحملة الرسائل القصيرة. عند القيام بذلك ، يمكنك ضمان استمرار العلاقات مع العملاء. الأهم من ذلك: يمكنك ضمان علاقات عميقة مع المشتري.
ماذا بعد؟
ما رأيك في ما غطيته حتى الآن؟ هل ستعتمد الهاتف المحمول كأداة للتسويق ؟؟ أود قراءة تعليقاتك أدناه.
سيرة المؤلف
سوفورن تشاي
سوفورن هو رجل التسويق؟ ترومبيا، برنامج الرسائل القصيرة الأكثر اكتمالا مع رسائل نصية جماعية، الاستهداف والأتمتة الذكية.
اتبع سوفورن على تويتر(Trumpia), ينكدين, فيسبوك و + Google
- انطلق بعملك من خلال الحصول على نسختك المجانية من تطبيقاته القوية مجموعة نجاح التسويق عبر الهاتف المحمول.
- راقب عرض ترومبيا لمدة 5 دقائق حول كيفية تنفيذ استراتيجية تسويق فعالة للهاتف المحمول.