Manapság a fogyasztói kapcsolat a mobil körül forog. A mobilmarketing felfutásban van, és az okostelefon-központú reklámok uralják a szakmai világot. A televíziós és telefonos marketing napjai elmúltak. Az ügyfelek most a mobil kapcsolattartásra támaszkodnak a márkák hihetetlenül mélyreható bevonása érdekében.
A digitális hirdetési kiadások a marketingvilág egyik leggyorsabban növekvő szegmense. 2015-ben 13 százalékkal nőtt. Ma az összes marketinggel kapcsolatos kiskereskedelmi vállalkozási kiadás 30 százalékát teszi ki. A mobilhirdetések személyes, mobil alapú kommunikációba vezetik az ügyfeleket – ahol a marketingesek kapcsolatba léphetnek, befolyásolhatják és hosszú távú kapcsolatokat hozzon létre a közönségükkel. A közvetlen kapcsolat létrehozása a nap végén létfontosságú a marketingszakember sikeréhez. Tekintse meg, hogy márkája hogyan tud a legjobban kapcsolatba lépni a fogyasztókkal mobilon keresztül, és megtudja, hogyan boldogulhat márkája 2016 után:
Az egyik: Digitális kuponok felajánlása szöveges üzenetekben
Az SMS a fogyasztói kedvezmények modern eszköze. A vásárlók már nem nyírják le a kuponokat. Megmutatják az iPhone-jukat a kiskereskedőknek. 2015-ben az amerikai fogyasztók 50 százaléka közvetlen vásárlásokat hajtott végre rögtön utána márkás QR-kód, szöveges vagy kedvezményes kupon átvétele. Szövegközi ajánlatokkal az Ön márkája jelen lehet az okostelefon legintimebb sugárútján. A vásárlók ellenőrzik a szövegeket óránkénti, és előnyben részesítik az egy-egy kommunikációt a papíralapú bejelentésekkel szemben.
Kettő: Hozzon létre egy márkás segédprogramot
A márkás alkalmazások üzleti ajánlatokhoz kötik az ügyfeleket. Táblagépek és okostelefonok mindkét interaktív, szórakoztató tartalmakat kínálnak mobilalkalmazásokon keresztül, és mindkettőt felhasználhatja a márka az ügyfelek mélyebb bevonására. Adja meg az ügyfeleknek, amit akar, és támogassa igényeit egy intuitív alkalmazástervezéssel.
A mobilfelhasználók költenek a havi médiaidejük 89 százalékát okostelefonos alkalmazásokban. Ha Ön étterem, hozzon létre egy „a nap fogása” alkalmazást. Vagy ha egy zenei helyszín, hozzon létre egy kulturális alkalmazást. A mobilalkalmazások kiterjesztik a márkát a felhasználó zsebébe. Magasabb üzleti értéket teremtenek, mélyebb kapcsolatokat teremtenek, és közvetlenül növelik a bolti eladásokat.
Három: Automatizálja visszajelzését SMS-sel
Az SMS visszajelzéshez is hasznos. Ha nem kínál digitális kuponokat a vásárlóknak, akkor kétirányú szöveges beszélgetésekkel kell beszélgetést kezdeményeznie. A szakértők egyetértenek az SMS fogyasztói kapcsolatokban betöltött fontosságában, megbeszélve a vevőnek, hogy személyesen vegyen részt üzenetekkel. A múltban a szöveges üzenetek felrobbanása bosszantó volt, és spamnek tekintették őket. Most az automatizált SMS-küldők újrakábelezték azt, ahogyan a vállalkozások beszélnek az ügyfelekkel. A kimeneti folyamat egyszerűsítésével az automatikus válaszadók teret adnak a döntéshozóknak, hogy a vásárlói magatartásra összpontosítsanak.
Ezen túlmenően az értékesítési potenciális ügyfelekkel történő üzleti SMS-küldés megtéríti a fogyasztókat 40 százalékkal gyakrabban mint más elkötelezettségi stratégiák. Ahhoz, hogy teljes mértékben kapcsolatba lépjen a vásárlókkal, márkájának be kell ugrania az SMS-világba.
Negyedik: Vírusos médiaterv létrehozása
A vírusos videók soha nem képesek elvarázsolni a fogyasztókat. Az elmúlt években felhalmozták az e-kereskedelmi látogatásokat, a bolti vásárlásokat és a közösségi média slágereit. Ma ezeket a mobilmarketing stratégiákban alkalmazzák. Mélyebb kommunikációs hálózatokba vonják az ügyfeleket.
Automatizálja MMS-csomagját, és keltse fel a felhasználók érdeklődését gazdag videóval. Ha teheti, használja ki a YouTube, a Vine és a Snapchat előnyeit. Meglepődne, mennyi fogyasztó vásárol a nagy kutya online médiaszolgáltatóknál. Miután kidolgozott egy átfogó tervet, készen áll arra, hogy mélyebb, egyre tartalmasabb felhasználói kommunikációt vonzzon. Ne felejtse el megcélozni a jobb vevők azonban, mivel a különböző fogyasztói réseket különböző digitális videók érdeklik.
Szerelje fel minden mobil megközelítését a fogyasztó számára, és bízzon az automatizálásban, hogy „gondoskodjon a számról”. Összpontosítson a viselkedésre, és gyűjtsön adatokat márkája alkalmazásai és SMS-kampányai révén. Ezzel garantálhatja a folyamatos ügyfélkapcsolatokat. Ami még fontosabb: mély vevői kapcsolatokat biztosíthat.
Mi a következő lépés?
Mit gondolsz arról, amit eddig leírtam? Elfogadja a mobilt marketingeszközként? Szívesen olvasnám az alábbi megjegyzéseiket.
Szerző életrajza
Sophorn Chhay
Sophorn a marketinges? Trumpia, a legteljesebb SMS szoftverrel tömeges szöveges üzenetküldés, intelligens célzás és automatizálás.
Kövesd Sophornt Twitter(@Trumpia), LinkedIn, Facebook és Google+
- Indítsa el vállalkozását azáltal, hogy megragadja a hatalmas erejének ingyenes példányát Mobilmarketing sikerkészlet.
- Néz Trumpia 5 perces bemutatója hogyan lehet hatékony mobilmarketing-stratégiát végrehajtani.