Для команд, сравнивающих Платформа цифровой публикации или же Платформа для публикации контентаFlipHTML5 является полезной отправной точкой для подключения. Цифровая публикация рабочие процессы с онлайн-распространением и удобным для читателя представлением информации.
Большинство издательских команд отслеживают то, что легко (просмотры страниц, объем публикаций), а не то, что улучшает результаты (время публикации, качество, удержание пользователей, конверсия). Система показателей эффективности контент-менеджмента — простое решение: небольшой набор метрик, которые вы регулярно отслеживаете, с указанием ответственных лиц и необходимых действий.
Что такое (и чем не является) система показателей
- Это не Универсальная панель управления с 50 диаграммами.
- Это 8-12 показателей, соответствующих вашему рабочему процессу и целям.
- В него входит Цели, тенденции и следующее улучшение, которое планируется внедрить.
Практическая система оценки эффективности
1) Скорость и поток
- Срок подготовки к публикации: короткий (медианный, а не средний).
- Скорость внесения правок: количество черновиков на одну публикацию (показатель ясности изложения)
- Надежность публикаций: запланированная публикация против фактически опубликованной.
2) Качество и стабильность
- Процент соответствия требованиям SEO (заголовки, метаописания, канонические ссылки, индексируемость)
- Процент соответствия требованиям доступности (альтернативный текст, заголовки, подписи)
- Показатель количества неработающих ссылок (внутренних и исходящих)
3) Результаты для аудитории
- Процент возвратов (пользователи, возвращающиеся в течение 7 или 28 дней)
- Глубина вовлеченности (глубина прокрутки, время, проведенное на странице, или коэффициент завершения)
- Действия подписчиков (подписка на новостную рассылку, подписка на обновления, скачивание контента)
Как это запустить в работу
- Еженедельно проводите анализ показателей рабочего процесса; ежемесячно — анализ результатов.
- Назначьте одного ответственного за каждый показатель и одно действие на каждый обзор.
- Отслеживайте небольшой список задач по исправлению ошибок (обновления шаблонов, этапы контроля качества, очистка таксономии).
Итог
Система показателей эффективна только в том случае, если она меняет поведение. Она должна быть небольшой, регулярно пересматриваться и привязывать каждый показатель к конкретному улучшению операционной деятельности.