{"id":2560,"date":"2024-01-28T09:31:00","date_gmt":"2024-01-28T09:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/?p=2560"},"modified":"2024-03-04T09:05:06","modified_gmt":"2024-03-04T09:05:06","slug":"general-troubleshooting-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/de\/general-troubleshooting-tips\/2560\/","title":{"rendered":"Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung"},"content":{"rendered":"<p>So wie das Leben nicht immer nach Plan verl\u00e4uft, k\u00f6nnen auch bei der Nutzung des Programms Probleme auftreten. Wie k\u00f6nnen wir das Problem so schnell wie m\u00f6glich l\u00f6sen? Ich werde Ihnen in diesem Blog einige allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung geben. Nat\u00fcrlich helfen wir Ihnen gerne weiter und Sie k\u00f6nnen sich an uns wenden, wenn Sie Hilfe ben\u00f6tigen. Da unser Supportteam jedoch nicht rund um die Uhr erreichbar ist, k\u00f6nnen diese Tipps f\u00fcr Sie hilfreich sein.<\/p>\n<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 17-10-2023 *\/<br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>\n<h2><a href=\"https:\/\/help.flipbuilder.com\/?_gl=1*129ve48*_gcl_aw*R0NMLjE3MDg2NzM3MTguQ2p3S0NBaUFfdHV1QmhBVUVpd0F2eGtnVGxOTjdNWVdManFHX0k5TlBOYl9YZTFLWmNmMEdwLURSTjZkcWVtNElUcE80cm5FRFc1MVdCb0M0bjBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0MTA1NzQ5NC4xNzA5NTMxMzYx*_ga*MTgyMTUyMzg4NS4xNjkzODc4MjY3*_ga_QY7GGDX1QV*MTcwOTUzMDQ4NS4yMTQuMS4xNzA5NTM5NTAwLjYwLjAuMA..\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1. Hilfe-Center<\/a><\/h2>\n<p>Hier sind sechs Inhaltsabschnitte im Hilfe-Center. Der Inhalt umfasst eine Kurzanleitung, h\u00e4ufig gestellte Fragen, Benutzerhandb\u00fccher usw.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"486\" src=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/help-center-troubleshooting-tips-1024x622.png\" alt=\"Hilfezentrum \u2013 Tipps zur Fehlerbehebung\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/help-center-troubleshooting-tips-1024x622.png 1024w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/help-center-troubleshooting-tips-300x182.png 300w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/help-center-troubleshooting-tips-768x466.png 768w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/help-center-troubleshooting-tips-18x12.png 18w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/help-center-troubleshooting-tips.png 1406w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\"><\/p>\n<ol>\n<li data-id=\"vasmot\" data-level=\"0\" data-level-text=\"%1.\" data-order=\"0\" data-format=\"STNumberFormat_decimal\" data-type=\"Numbered\" data-task-state=\"STTaskState_todo\"><b>Schnellstart<\/b>: Dies ist ein kurzer \u00dcberblick \u00fcber die Hauptfunktionen des Programms.<\/li>\n<li data-id=\"vasmot\" data-level=\"0\" data-level-text=\"%1.\" data-order=\"1\" data-format=\"STNumberFormat_decimal\" data-type=\"Numbered\" data-task-state=\"STTaskState_todo\"><b>Lizenz &amp; Zahlung<\/b>: Dieser Abschnitt beantwortet die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen zu Lizenzen und Zahlungen.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> Desktopanwendung<\/b>: Hier finden Sie die Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen zur Nutzung des Programms und zur Einrichtung des Buches.<\/li>\n<li><b> Hosting-Zusatzdienst<\/b>: In diesem Abschnitt wird der von FlipBuilder bereitgestellte Hosting-Zusatzdienst vorgestellt.<\/li>\n<li><b> Benutzerhandbuch<\/b>: Das Benutzerhandbuch deckt alle Funktionen des Programms ab. Wenn Sie das Programm systematisch und umfassend verstehen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie das Benutzerhandbuch lesen. Es gibt eine Online-Version sowie eine Offline-PDF-Version.<\/li>\n<li><b> Probleme melden<\/b>: Es ist der Eingang zum Einreichen eines Tickets. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, indem Sie ein Ticket einreichen!<\/li>\n<\/ol>\n<p>Um relevantere Ergebnisse zu finden, empfehlen wir, f\u00fcr die Suche im Hilfe-Center ein einzelnes Wort zu verwenden. Denn wenn Sie eine Phrase verwenden, die in unserem Hilfe-Center nicht verf\u00fcgbar ist, werden \u00fcberhaupt keine Ergebnisse zur\u00fcckgegeben. Wenn Sie mit einem einzelnen Wort suchen, erhalten Sie die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Anzahl an Ergebnissen. Wenn Sie beispielsweise wissen m\u00f6chten, ob das Programm PDFs stapelweise konvertieren kann, und \u201eStapelkonvertierung\u201c in die Suchleiste eingeben, wir aber offiziell \u201eStapelkonvertierung\u201c verwenden, um die gesuchte Funktion zu beschreiben, werden keine Suchergebnisse zur\u00fcckgegeben.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"532\" src=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/error-general-troubleshooting-tips-1024x681.jpg\" alt=\"Fehler Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/error-general-troubleshooting-tips-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/error-general-troubleshooting-tips-300x199.jpg 300w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/error-general-troubleshooting-tips-768x511.jpg 768w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/error-general-troubleshooting-tips-1536x1021.jpg 1536w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/error-general-troubleshooting-tips-2048x1362.jpg 2048w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/error-general-troubleshooting-tips-18x12.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\"><\/p>\n<h2>2. Was tun, wenn ein Lizenzfehler auftritt?<\/h2>\n<p style=\"color: ###0c0e0d;\">Sie versuchen, das Programm mit dem Lizenzcode zu registrieren und sehen einen Fehler?<\/p>\n<ul>\n<li data-id=\"b1cjpr\" data-level=\"0\" data-level-text=\"%1.\" data-order=\"0\" data-format=\"STNumberFormat_decimal\" data-type=\"Numbered\" data-task-state=\"STTaskState_todo\"><b>[Lizenzcode-Fehler!&#039; = -402]<\/b>: Sie erhalten einen 402-Fehler, wenn Ihr Lizenzcode nicht f\u00fcr die Produktlinie der Plus-Version ist, einschlie\u00dflich Flip PDF Plus, Flip PDF Plus Pro und Flip PDF Plus Corporate. Bitte laden Sie das richtige Programm herunter und versuchen Sie es erneut mit Ihrem Lizenzcode.<\/li>\n<li data-id=\"b1cjpr\" data-level=\"0\" data-level-text=\"%1.\" data-order=\"1\" data-format=\"STNumberFormat_decimal\" data-type=\"Numbered\" data-task-state=\"STTaskState_todo\"><b>[Dieser Lizenzcode hat sein Aktivierungslimit erreicht!&#039; = -404]<\/b>: Jeder Programmlizenzcode hat eine Begrenzung der Anzahl der Aktivierungspl\u00e4tze. Wenn Sie diesen Fehler erhalten, m\u00fcssen Sie die Registrierungsinformationen auf Ihrem vorherigen Ger\u00e4t l\u00f6schen und <a href=\"https:\/\/help.flipbuilder.com\/docs\/how-to-transfer-the-license-code-to-another-device\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00dcbertragen Sie den Lizenzcode auf ein anderes Ger\u00e4t<\/a>.<\/li>\n<li data-id=\"b1cjpr\" data-level=\"0\" data-level-text=\"%1.\" data-order=\"2\" data-format=\"STNumberFormat_decimal\" data-type=\"Numbered\" data-task-state=\"STTaskState_todo\"><b>[Falscher Lizenzcode erkannt. Bitte geben Sie den Lizenzcode %appname%&#039;=-410 ein]<\/b>: Ihr Lizenzcode ist nicht f\u00fcr das Programm, das Sie heruntergeladen haben. Sie verwenden beispielsweise den Lizenzcode Flip PDF Plus f\u00fcr Flip PDF Plus Pro. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob der Name des Programms, das Sie heruntergeladen haben, mit dem Produktnamen auf Ihrer Rechnung oder der Liefer-E-Mail \u00fcbereinstimmt, die Sie erhalten haben.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese drei sind die h\u00e4ufigsten Arten von Lizenzcodefehlern. Wenn Sie auf andere Fehler gesto\u00dfen sind und nicht wissen, wie Sie diese beheben k\u00f6nnen, wenden Sie sich bitte an uns.<\/p>\n<h2>3. Was tun, wenn beim Import Fehler auftreten?<\/h2>\n<p>Ich verstehe voll und ganz, dass Sie frustriert sein werden, wenn Sie von Anfang an Probleme bekommen. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, es herauszufinden.<\/p>\n<p>(1) Wenn Sie nicht sicher sind, ob das von Ihnen verwendete Programm auf dem neuesten Stand ist, k\u00f6nnen Sie auf der Startseite nach Updates suchen. Wir empfehlen Ihnen, immer bei der neuesten Version zu bleiben, da wir mit jeder Version Probleme beheben, die Ihnen bekannt sind oder die Ihnen nicht bekannt sind.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"433\" src=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Check-for-updates-troubleshooting-tips-1024x554.png\" alt=\"Suchen Sie nach Updates und Tipps zur Fehlerbehebung\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Check-for-updates-troubleshooting-tips-1024x554.png 1024w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Check-for-updates-troubleshooting-tips-300x162.png 300w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Check-for-updates-troubleshooting-tips-768x416.png 768w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Check-for-updates-troubleshooting-tips-1536x832.png 1536w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Check-for-updates-troubleshooting-tips-18x10.png 18w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Check-for-updates-troubleshooting-tips.png 1919w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\"><\/p>\n<p>(2) Wenn Sie mit der neuesten Version jedoch immer noch Importfehler haben, k\u00f6nnen Sie versuchen, die Render-Engine zu \u00e4ndern. Verschiedene Rendering-Engines k\u00f6nnen Seiten unterschiedlich darstellen und es gibt keine Engine, die f\u00fcr alle passt. Durch \u00c4ndern der Rendering-Engine werden die meisten Importprobleme gel\u00f6st.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"597\" src=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Change-a-render-engine-troubleshooting-tips.png\" alt=\"\u00c4ndern Sie eine Render-Engine \u2013 Tipps zur Fehlerbehebung\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Change-a-render-engine-troubleshooting-tips.png 977w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Change-a-render-engine-troubleshooting-tips-300x224.png 300w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Change-a-render-engine-troubleshooting-tips-768x573.png 768w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Change-a-render-engine-troubleshooting-tips-16x12.png 16w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\"><\/p>\n<p>(3) Wenn Sie das Problem nicht selbst l\u00f6sen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie uns das PDF und einen Screenshot der Fehlermeldung zusenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der L\u00f6sung des Problems.<\/p>\n<h2>4. Was tun, wenn beim Bearbeiten und Exportieren des Buches Fehler auftreten?<\/h2>\n<p>(1) Beim Bearbeiten und Exportieren Ihres Buchs k\u00f6nnen zahlreiche Fehler auftreten. Wenn Sie auf diese Fehler sto\u00dfen, speichern Sie zun\u00e4chst Ihr Projekt, um zu vermeiden, dass Ihr zuvor bearbeitetes Buch verloren geht. Das spart Ihnen Zeit.<\/p>\n<p>(2) Starten Sie nach dem Speichern Ihres Buchprojekts die Software neu, importieren Sie das Projekt und pr\u00fcfen Sie, ob der Fehler erneut auftritt. Wenn nicht, k\u00f6nnen Sie mit dem n\u00e4chsten Schritt fortfahren.<\/p>\n<p>(3) Bei einem negativen Ergebnis kannst du uns das Projekt zusammen mit einem Screenshot des Fehlers zusenden und wir beheben den Fehler f\u00fcr dich.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"582\" src=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/save-the-book-project-.flbx-file.png\" alt=\"Speichern Sie das Buchprojekt (.flbx-Datei)\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/save-the-book-project-.flbx-file.png 860w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/save-the-book-project-.flbx-file-300x218.png 300w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/save-the-book-project-.flbx-file-768x559.png 768w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/save-the-book-project-.flbx-file-16x12.png 16w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\"><\/p>\n<h2>5. Wie beschreiben Sie das aufgetretene Problem und teilen uns mit, was passiert?<\/h2>\n<p>(1) Im Programm ist eine Feedback-Funktion vorhanden. Sie k\u00f6nnen uns das Protokoll \u00fcber <a href=\"https:\/\/help.flipbuilder.com\/docs-category\/report-issues\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00fcckmeldung<\/a> um uns mitzuteilen, welche Aktionen Sie im Programm ausgef\u00fchrt haben und welche Fehler dabei aufgetreten sind. Die Protokolldatei zeichnet keine anderen privaten Informationen auf Ihrem Computer auf. Wir respektieren Ihre Privatsph\u00e4re und verpflichten uns, Ihre pers\u00f6nlichen Daten zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>(2) Wenn Sie ein Ticket einreichen, geben Sie bitte so viele Details wie m\u00f6glich \u00fcber den Fehler\/das Problem an, damit wir es lokalisieren und Ihnen eine L\u00f6sung anbieten k\u00f6nnen. In den meisten F\u00e4llen verwenden wir die 5W1H-Technik, um ein Problem zu l\u00f6sen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"614\" height=\"385\" src=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/5W1H-technique-troubleshooting-tips-2.png\" alt=\"5W1H Technik-Tipps zur Fehlerbehebung (2)\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/5W1H-technique-troubleshooting-tips-2.png 614w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/5W1H-technique-troubleshooting-tips-2-300x188.png 300w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/5W1H-technique-troubleshooting-tips-2-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\"><\/p>\n<p>Hier sind einige Beispiele, die Ihnen zeigen, wie Sie diese Technik zum Melden des Problems verwenden k\u00f6nnen:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Was (Objekt)<\/b>: Was ist passiert? Beispiel: Als ich versuchte, das Buch im .html-Format zu ver\u00f6ffentlichen, trat der Fehler \u201ehtml failed\u201c auf.<\/li>\n<li><b>Wo (Ort)<\/b>: Wir w\u00fcrden gerne wissen, in welcher Version des Programms dieser Fehler aufgetreten ist. Beispiel: Ich verwende Flip PDF Plus Corporate Version 6.5.7.<\/li>\n<li><b>Wenn Zeit)<\/b>: Wann ist der Fehler aufgetreten? Ist Ihnen dieser Fehler schon einmal begegnet?<\/li>\n<li><b>Wer (Person)<\/b>: Normalerweise ist es nicht wichtig.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Allgemeinen ben\u00f6tigen wir von Ihnen nur Informationen in den vier oben genannten Bereichen. Anhand Ihrer Angaben werden wir dann versuchen, Ihnen eine L\u00f6sung anzubieten.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Warum (Grund)<\/b>: Warum passiert es?<\/li>\n<li><b>Wie gemein)<\/b>: Wie man es repariert?<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"420\" src=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/problem-troubleshooting-tips-1024x538.jpg\" alt=\"Tipps zur Problembehebung\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/problem-troubleshooting-tips-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/problem-troubleshooting-tips-300x158.jpg 300w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/problem-troubleshooting-tips-768x404.jpg 768w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/problem-troubleshooting-tips-1536x807.jpg 1536w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/problem-troubleshooting-tips-18x9.jpg 18w, https:\/\/blog.flipbuilder.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/problem-troubleshooting-tips.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\"><\/p>\n<p>Wo es ein Problem gibt, gibt es eine L\u00f6sung. Keine Panik, wenn ein Problem auftritt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie W\u00fcnsche oder Anregungen haben. Ihre Gedanken bedeuten uns die Welt!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.flipbuilder.com\/ticket\/\"><br \/>\nFeedback<br \/>\n<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So wie das Leben nicht immer wie geplant verl\u00e4uft, k\u00f6nnen bei der Verwendung des Programms auch einige Probleme auftreten. Wie k\u00f6nnen wir das Problem so schnell wie m\u00f6glich l\u00f6sen? Ich werde Ihnen in diesem Blog einige allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung geben. 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